Chargé-e service client Paris CDD satisfaction client

Rejoignez TERRES D'AVENTURE, entreprise dynamique et innovante du secteur des activités des voyagistes, située au cœur du 2e arrondissement de Paris. Nos équipes s'engagent à offrir une expérience client exceptionnelle, et nous recherchons un(e) chargé(e) de service client pour renforcer notre équipe. Ce CDD de 6 mois offre une opportunité idéale pour les profils motivés et proactifs, même les débutants, de s'insérer dans un environnement stimulant.

Vous serez rattaché(e) au service client et chargé(e) de gérer l’ensemble du processus de suivi de la satisfaction client. Vos missions incluent l’accusé de réception des emails, le suivi des questionnaires de satisfaction et l’analyse des retours pour détecter les problématiques. Vous interviendrez également dans le cadre de réclamations Qualitel, en assurant un suivi jusqu’à leur résolution. Vous serez en relation permanente avec les clients et les services transverses pour collecter les informations nécessaires.

Vous avez un bon relationnel, une capacité d’écoute et une rigueur dans le traitement des dossiers ? Vous maîtrisez les outils de gestion client et appréciez le travail d’équipe ? Vous êtes dynamique, organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle ? Alors ce poste est fait pour vous. L’expérience n’est pas requise, mais la motivation l’est. Nous apprécions les candidats curieux(se)s, disponibles et orientés résultats.

Ce poste, basé à Paris 2e, offre un salaire mensuel de 1900 à 2000 euros sur 12 mois, et un cadre de travail chaleureux et bienveillant. Vous serez encadré(e) par une équipe pédagogique prête à vous accompagner dans votre évolution. Rejoindre TERRES D'AVENTURE, c’est aussi s’engager dans une entreprise engagée dans le tourisme de qualité, ouverte à la diversité et à l’épanouissement de ses collaborateurs.