Chargé(e) de support digital (H/F)

Le poste

Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Chargé de Support Digital H/F. Dans le cadre de cette mission, vous aurez pour principales responsabilités : - Assurer un support de niveau 1 et 2 aux clients de Rexel au sujet des services proposés.

• Fournir un support téléphonique pour identifier le service souhaité, le configurer, l'acheter et l'utiliser.
• Réaliser des appels sortants à partir de listes clients définies afin de :
• Effectuer des actions de marketing direct pour présenter les offres de services.
• Accompagner les clients ayant passé commande d'un service dans l'enregistrement sur les plateformes et les intégrer dans le processus.
• Assister les clients dans leurs démarches liées aux services.
• Faire le lien avec les porteurs des services concernés (appels ou courriels) pour répondre aux attentes des clients, notamment avec les experts services et le support technique avancé.
• Assurer périodiquement le support de niveau 1 sur les solutions digitales clients proposées par Rexel, EDI, dématérialisation fiscale, etc. Lieu de la mission : SAINT-OUEN SUR SEINE

Type de contrat : DUREE DE 1 MOIS - DU 01/08/22026 AU 31/08/2026

Rémunération : 14.50€

Horaires de travail : 08:00-17:00 Mission à pourvoir immédiatement.

Profil recherché

Qualifications Issu(e) d'un parcours Bac ou BAC+2, vous justifiez d'une expérience réussie de 3 à 5 ans au sein d'un service support client dans un call center. Celle-ci est indissociable de vos qualités personnelles, en particulier : - Vos capacités d'analyse et de synthèse, votre très bonne expression écrite et orale

• Votre orientation client et votre sens du service
• Vos excellentes qualités relationnelles, votre esprit d'équipe
• Votre facilité à gérer des situations conflictuelles et à orienter le débat vers du constructif

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.