Chargé(e) de Support Clients et Opérations IT H/F à Paris

Au sein de MLR PARTNER, entreprise dynamique spécialisée dans le secteur IT, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Clients et Opérations pour renforcer notre équipe parisienne. Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous serez au cœur du fonctionnement quotidien, garant(e) de la qualité de service et de la satisfaction client. Notre engagement envers l’excellence et l’innovation nous pousse à offrir des solutions IT performantes, et c’est avec passion que nous recherchons un(e) professionnel(le) capable de se mobiliser dans un environnement exigeant et en constante évolution.

Vos missions principales consistent à gérer l’exécution opérationnelle de la relation client. Vous prenez en charge les commandes, les devis, les renouvellements et les contrats, notamment ceux liés à Microsoft. Vous assurez une gestion rigoureuse et conforme des dossiers clients dans un environnement IT et licensing, tout en veillant au respect des standards de qualité et des SLA internes. Vous avez également un rôle clé dans la détecter les écarts et dans l’amélioration continue des processus.

En tant que partenaire opérationnel des équipes commerciales, vous collaborez au quotidien pour fluidifier le cycle de vente. Vous gérez les données commerciales et administratives via des outils tels que SAP et Salesforce, et vous apportez un support technique sur les outils, les processus et le suivi des contrats. Votre capacité à faire le lien entre ventes, opérations, finance et partenaires technologiques est un atout majeur pour la réussite du service.

Pour réussir dans ce rôle, vous devez être organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise avec les outils IT. Une expérience dans un environnement IT, de préférence licensing ou logiciels, ainsi qu’une maîtrise de l’anglais sont des atouts. Vous appréciez le travail en équipe, la polyvalence et la gestion de plusieurs tâches simultanément. Vous êtes animé(e) par le souci de l’excellence et motivé(e) par un poste qui allie technique, client et stratégie.

Notre offre inclut un contrat à temps plein, des conditions de travail attractives, une ambiance de travail collaborative et une rémunération compétitive selon l’expérience. Vous bénéficiez également de perspectives d’évolution au sein d’une entreprise en croissance constante. Postulez dès maintenant et devenez acteur(trice) clé dans un environnement IT stimulant, à Paris.