Chargé(e) de Relation Clients & Admin des Ventes - Bois du Dauphiné

Les missions du poste

Un modèle exemplaire d'économie circulaire au coeur des Alpes

Situé entre Grenoble et Chambéry, au nord-est de la Vallée du Grésivaudan, notre groupe Bois du Dauphiné - Alpes Énergie Bois incarne depuis 1983 une vision pionnière du bois 100 % valorisé. Nous avons développé un écosystème industriel unique en France, combinant transformation du bois résineux et production d'énergie renouvelable.

Notre scierie - l'une des plus importantes du pays - transforme des grumes de résineux en produits de construction : bois de charpente, d'ossature, poutres, fermettes... tout en garantissant performance et qualité.

Sur le même site, notre filiale Alpes Énergie Bois valorise l'ensemble des sous-produits issus de la scierie :

Une unité de granulation produit jusqu'à 55 000 tonnes de granulés bois par an.

Une centrale thermoélectrique de 14 MW transforme les connexes en chaleur (pour nos séchoirs) et en électricité verte injectée sur le réseau EDF.

Une démarche responsable et durable

Certifiés PEFC, nous plaçons la gestion durable des forêts, l'ancrage local et la réduction des déchets au coeur de notre stratégie. Chaque étape de notre activité contribue à une économie circulaire vertueuse.

Nos valeurs humaines

Respect, bienveillance, confiance et esprit d'équipe sont les piliers de notre culture d'entreprise. Nous offrons à nos collaborateurs un environnement porteur de sens, où l'autonomie et l'engagement sont encouragés au quotidien.



Nous recrutons un Chargé de la Relation Clients et de l'Administration des Ventes pour rejoindre notre service Commerce. Interface entre les clients France et export (Italie, suisse, Belgique, Pays-Bas, Espagne), la production et les services internes, vous jouez un rôle clé dans la gestion et le suivi des commandes ainsi que dans la qualité de la relation client.

Vous travaillez en lien direct avec le Responsable commercial et collaborez étroitement avec l'ensemble des services de l'entreprise.

VOS MISSIONS PRINCIPALES

Gestion des commandes clients

- Prendre en charge et assurer le suivi complet des commandes d'un portefeuille de clients professionnels pour les activités granulés (Alpes Énergie Bois) et emballage (Bois du Dauphiné)
- Saisir les commandes dans l'outil de gestion en tenant compte des contraintes techniques, de production et logistiques
- Suivre l'avancement des commandes en coordination avec les équipes de production

Relation client & service après-vente

- Assurer la relation client quotidienne (téléphone, e-mail) pour les deux entités
- Garantir une relation de qualité basée sur la réactivité, la fiabilité et le sens du service
- Gérer les réclamations clients avec le responsable commercial et coordonner leur résolution avec les services concernés

Reporting & pilotage

- Réaliser les reportings d'activité par client
- Participer à l'analyse des volumes, marges et performances commerciales

Contribution au développement commercial

Le profil recherché

Formation & expérienceBac +2 / Bac +3 dans le domaine commercial ou gestion (BTS Assistant Commercial, BUT GACO, équivalent)Expérience confirmée de 3 ans minimum sur un poste similaire (ADV, back-office commercial, administration des ventes) Compétences techniquesMaîtrise des processus ADV, de la prise de commande à la facturationBonne compréhension des contraintes de production industrielle et logistiqueGestion rigoureuse des encours clients et des règlementsAisance avec les outils informatiques et ERPLa maitrise de l'italien est recommandé et l'anglais est un plus Qualités personnellesRigueur, organisation et fiabilitéExcellent relationnel et sens du service clientAutonomie et esprit d'initiativeRéactivité et capacité d'adaptationEsprit d'équipe et sens de la confidentialité

Bienvenue chez Bois du Dauphiné

Un modèle exemplaire d'économie circulaire au coeur des Alpes Situé entre Grenoble et Chambéry, au nord-est de la Vallée du Grésivaudan, notre groupe Bois du Dauphiné - Alpes Énergie Bois incarne depuis 1983 une vision pionnière du bois 100 % valorisé. Nous avons développé un écosystème industriel unique en France, combinant transformation du bois résineux et production d'énergie renouvelable. Notre scierie - l'une des plus importantes du pays - transforme des grumes de résineux en produits de construction : bois de charpente, d'ossature, poutres, fermettes... tout en garantissant performance et qualité. Sur le même site, notre filiale Alpes Énergie Bois valorise l'ensemble des sous-produits issus de la scierie : Une unité de granulation produit jusqu'à 55 000 tonnes de granulés bois par an. Une centrale thermoélectrique de 14 MW transforme les connexes en chaleur (pour nos séchoirs) et en électricité verte injectée sur le réseau EDF. Une démarche responsable et durable Certifiés PEFC, nous plaçons la gestion durable des forêts, l'ancrage local et la réduction des déchets au coeur de notre stratégie. Chaque étape de notre activité contribue à une économie circulaire vertueuse. Nos valeurs humaines Respect, bienveillance, confiance et esprit d'équipe sont les piliers de notre culture d'entreprise. Nous offrons à nos collaborateurs un environnement porteur de sens, où l'autonomie et l'engagement sont encouragés au quotidien.