Rejoignez la MSA Loire-Atlantique Vendée en tant que Conseiller Accueil MSA (H/F) en CDI

Et si vous rejoigniez un organisme de protection sociale dynamique et innovant ?
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.
La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés et salariés .
Ce que vous découvrirez en nous rejoignant :
- notre mission d'utilité sociale, issues du mutualisme
- nos valeurs que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie,
- une attention portée à la qualité de vie au travail.
- une richesse de métiers, la MSA assurant la gestion de tous les risques sociaux.
La MSA Loire-Atlantique Vendée recherche 2 Conseillers Accueil MSA H/F en CDI.
Pour mieux nous connaitre : https://recrutement.msa.fr/mieux-nous-connaitre/
Quelles seront vos missions ?
Véritable professionnel de la relation clients, vous assurez la prise en charge de nos assurés en les orientant et les conseillant sur leurs droits et leurs obligations dans les domaines des prestations santé, famille et retraite principalement, et les cotisations. Vous accompagnez également les assurés dans leur démarches administratives dans le cadre de vos missions en France-Services.
Vous intervenez sur le site de Saint Herblain, nos antennes et nos France Services sur le département de la Loire-Atlantique afin de leur délivrer une véritable qualité de service. Un rôle clé pour la qualité et l'efficacité de service ! Vos principales qualités : le relationnel, l'organisation, la capacité d'adaptation et le travail en équipe.
Vous serez amené à :
- Accueillir et orienter les différents interlocuteurs ;
- Renseigner les assurés sur leurs droits sociaux et leurs obligations dans le domaine de la protection sociale et les assister dans l'accomplissement de leurs formalités et dans l'utilisation de leur espace numérique ;
- Analyser les demandes des assurés, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de la MSA ;
- Accompagner les personnes dans leurs démarches administratives dans le cadre des Missions France Services ;
- Promouvoir nos outils de communication, notamment le site internet et les téléservices de la MSA.
Nous recherchons quel profil ?
- Vous êtes titulaire d'une formation en relations clients, gestion administrative ou protection sociale.
- Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le conseil clients (type organismes sociaux, mutuelle, assurance, banque...)
- Vous maîtrisez les techniques de la relation clients.
- Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une grande capacité d'écoute. Vous avez de bonnes capacités d'apprentissage.
- Dynamique, rapide et réactif, vous avez le sens du service client.
- Vous avez le goût pour le travail en équipe.
- Vous possédez un permis de conduire B en cours de validité (déplacements réguliers à prévoir sur nos sites d'accueil avec un véhicule de l'entreprise).
Nous attachons beaucoup d'importance à une bonne intégration de nos collaborateurs, c'est pourquoi un parcours de formation est prévu dans le cadre de la prise de poste.
Quelles sont les modalités du contrat que nous vous proposons ?
Les postes en CDI sont à pourvoir sur notre site de Saint Herblain idéalement pour fin juin 2026.
CDI à temps plein avec de nombreux avantages : 35h hebdomadaires du lundi au vendredi.
Les horaires d'ouverture de l'accueil s sont les suivants : de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.
Les déplacements vers les autres sites d'accueil se font via les voitures de service MSA mises à disposition pour les déplacements.
La rémunération mensuelle est de 2 060,76€ bruts, primes semestrielles (valeur équivalent 13è mois), autres avantages (chèques repas (10,60 €), mutuelle, prévoyance, intéressement, CSE, CET)