Chargé d'accueil abonnés CDI 27k St Genis Pouilly Eau

La REGIE DES EAUX GESSIENNES recherche un(e) chargé(e) d’accueil aux abonnés pour rejoindre son équipe au sein de son siège à St Genis Pouilly (01). Au cœur du secteur de captage, traitement et distribution d’eau, notre entreprise joue un rôle essentiel dans la fourniture d’un service public de qualité. En tant que chargé(e) d’accueil, vous serez un(e) interlocuteur(trice) clé pour les usagers, en assurant un accueil chaleureux et professionnel. Votre mission contribuera à renforcer la satisfaction des clients et à maintenir la réputation de notre organisation. Ce poste offre une opportunité de s’inscrire dans une structure stable et en croissance, au service d’un secteur vital.

Vos missions principales incluront l’accueil et le suivi des usagers, en leur prodiguant des réponses claires et adaptées. Vous serez chargé(e) de recueillir et transmettre des informations précises concernant les abonnés, tout en veillant à la qualité des données échangées. Vous analyserez les demandes des clients et proposerez des solutions via les canaux les plus pertinents : téléphone, courriel, ou encore les espaces physiques d’accueil. Vous gérerez également les contrats des abonnés, leur facturation, et les opérations d’encaissement. Enfin, vous appliquerez les procédures internes et les consignes de votre responsable hiérarchique, en garantissant une coordination fluide au sein de l’équipe.

Le profil recherché correspond à une personne dynamique, dotée d’un sens aigu du service client et d’une capacité à gérer un flux d’interactions variées. Vous disposez d’au moins 8 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l’eau ou un environnement public. Une maîtrise des outils informatiques et une bonne aisance dans la communication sont des atouts majeurs. Vous incarnez une rigueur, une éthique professionnelle et une disponibilité à travailler en équipe. Votre capacité à rester calme et professionnel(le) face à des situations complexes sera un levier clé pour votre réussite.

Le poste offre un salaire annuel de 27 000 euros sur 13 mois, dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée. Vous bénéficierez d’un cadre de travail stable et d’un environnement collaboratif, au cœur d’une structure publique engagée dans la qualité de son service. Le lieu de travail, à St Genis Pouilly, s’inscrit dans un cadre de vie agréable, proche de la nature. En rejoignant notre équipe, vous serez associé(e) à une mission d’importance stratégique, au service de la population et de la durabilité. Une opportunité de s’épanouir professionnellement tout en contribuant à un secteur essentiel pour la société.