said Chargé de Service Client CDI Adecco France Fressenneville

ADECCO FRANCE, leader dans le secteur des agences de travail temporaire, recrute un chargé de service client (H/F) pour un de ses clients spécialisés dans la vente en ligne de produits de serrurerie. Située à Fressenneville, cette entreprise cherche à renforcer son équipe en vue d’une croissance continue. Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein d’un environnement collaboratif, où votre contribution sera essentielle pour assurer une expérience client optimale. Le poste s’inscrit dans un contexte de modernisation des services, avec un accent particulier sur l’efficacité et la satisfaction des utilisateurs. L’opportunité de travailler dans un secteur en plein essor, avec des produits technologiques et innovants, offre un cadre de travail stimulant et évolutif.

En tant que chargé de service client, vous serez en charge de plusieurs missions clés. Vous établirez et suivrez les commandes en coordination avec le service logistique, en veillant à la précision des informations. Vous accueillerez les clients en magasin, en leur prodiguant des conseils adaptés à leurs besoins. Par téléphone ou par email, vous gérerez les demandes relatives aux livraisons, aux produits et aux services, en apportant une réponse rapide et professionnelle. Vous assurerez un suivi personnalisé des dossiers, notamment les litiges ou les annulations, tout en restant à jour sur les nouveautés produits. Vous apporterez un soutien administratif à la Responsable E-Commerce et participerez à la réalisation de rapports commerciaux pour mesurer l’impact de vos actions.

Le profil recherché se caractérise par une expérience de 2 ans dans un poste de service client ou similaire, idéalement dans le secteur de la vente en ligne ou de la serrurerie. Vous disposez d’un bon niveau de communication, tant écrite qu’orale, et vous maîtrisez les outils informatiques usuels. Une attention aux détails et une capacité à gérer des tâches simultanées sont des atouts majeurs. Vous incarnez une énergie positive, une réactivité et une disponibilité pour répondre aux attentes des clients. Une bonne écoute et une forte motivation à travailler en équipe complètent votre profil, en vous permettant d’intégrer efficacement le quotidien de l’entreprise.

Le poste offre un salaire annuel de 24 000 à 28 000 euros brut sur 12 mois, dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée. Vous bénéficierez d’un environnement de travail moderne, avec des horaires flexibles et une équipe bienveillante. L’entreprise valorise la formation continue et les perspectives de développement professionnel, grâce à des projets variés et des responsabilités progressives. Vous serez accompagné(e) dans votre évolution, avec un suivi personnalisé et des opportunités d’approfondissement dans le domaine du service client. L’ambiance de travail dynamique et les défis quotidiens vous permettront de développer vos compétences et de contribuer activement à la réussite de l’entreprise.