Chargé de satisfaction client ENEDIS - Tours (H/F)

PROMAN

Tours3712.16€/hIl y a 5 semaines

Intérim Candidats actifs

Offre vérifiée

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3 candidats intéressés

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Informations clés

Localisation

Tours

Indre-et-Loire (37)

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Type de contrat

Intérim

Rémunération

12.16€/h

Publication

Il y a 5 semaines

Expérience

1 An(s)

Entreprise

PROMAN

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Notre entreprise, PROMAN, est un acteur majeur dans le domaine de l'intérim en France, avec plus de 400 agences réparties sur le territoire. Nous sommes fiers de compter chaque jour plus de 45 000 intérimaires en mission chez nos entreprises partenaires. Nous sommes actuellement à la recherche d'un Chargé de satisfaction client (H/F) pour rejoindre notre équipe à Tours.

Dans le cadre de cette mission, vous serez intégré(e) au sein du service raccordement pour les clients professionnels, particuliers et les collectivités. Votre rôle principal sera d'accueillir les clients et de prendre en charge leurs demandes en assurant une compréhension précise de leurs besoins. Vous serez également chargé(e) de réceptionner, traiter et, si nécessaire, réorienter les demandes vers les interlocuteurs adaptés. Vous réaliserez des appels sortants dans le cadre du suivi du processus de raccordement et évaluerez la satisfaction client, en incitant à la participation aux enquêtes de satisfaction.

Pour réussir dans ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) doté(e) d'une première expérience réussie dans un poste similaire et maîtrisant les outils informatiques. Vous avez également un excellent sens du relationnel et une capacité à gérer les priorités. Votre rigueur, votre organisation et votre capacité à travailler en équipe sont des atouts essentiels pour réussir dans cette mission.

Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une entreprise leader sur son marché, qui valorise l'investissement et l'engagement de ses collaborateurs. Vous bénéficierez d'un horaire de 12.16 euros sur 12 mois, dans le cadre d'un contrat d'intérim de 6 mois. Si vous êtes intéressé(e) par cette offre, nous vous invitons à postuler en ligne sur notre site web. Nous sommes impatients de découvrir votre candidature et de vous accueillir au sein de notre équipe.

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Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : proman-emploi.fr

Contenu original publié par proman-emploi.fr

Le poste :
PROMAN , acteur majeur de l'intérim avec plus de 400 agences en France. Chaque jour plus de 45 000 intérimaires sont en mission chez nos entreprises partenaires. Alors pourquoi pas vous ? Votre Agence PROMAN Tours 2 recrute pour son client ENEDIS un CHARGE DE SATISFACTION CLIENT H/F Au sein du service raccordement pour les clients professionnels, particuliers et les collectivitées, vos missions principales seront : Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes en assurant une compréhension précise de leurs besoins Réceptionner, traiter et, si nécessaire, réorienter les demandes vers les interlocuteurs adaptés Réaliser des appels sortants dans le cadre du suivi du processus de raccordement Évaluer la satisfaction client et inciter à la participation aux enquêtes de satisfaction Assurer un suivi qualitatif de la relation client pour l'ensemble des sollicitations Tracer les échanges dans les outils dédiés et mettre à jour les données clients (coordonnées, informations contractuelles.) Vérifier la situation administrative des clients (compte client, type de compteur, informations personnelles) Traiter les tâches et actions affectées dans le respect des procédures et des délais Rémunération : 12.16 selon grille salariale + 13ème mois Horaires : 08h-12h / 13h-16h, du lundi au vendredi Type de contrat : Intérim, à partir du 27/04 au 03/07 dans un premier temps

Profil recherché :
Vous disposez d'au moins deux ans d'éxperiences sur un poste similaire. Vous êtes doté d'une excellente aisance téléphonique et d'un très bon sens du relationnel. Vous disposez d'une forte orientation client ainsi que d'une sensibilité commerciale vous permettant de mener des échanges téléphoniques avec pédagogie et conviction. Vous êtes rigoureux et organisé, et vous assurez un suivi administratif fiable tout en étant à l'aise avec les outils informatiques. Vous appréciez le travail en équipe et vous faites preuve d'adaptabilité dans un environnement dynamique. Disponible sur le long terme et motivé ? N'hésitez pas à postuler ! Vos avantages PROMAN : CET abondé à 5% et déblocable à tout moment Mutuelle intérim Accès au FASTT (Aide à la location de véhicule, aide à la garde d'enfants.) Accès à PROMAN LOISIR (avoir travaillé 455 heures chez PROMAN sur les 6 derniers mois)
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

Comment postuler à cette offre d'emploi Chargé de satisfaction client ENEDIS - Tours (H/F) à Tours ?

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Quel est le salaire pour ce poste de Chargé de satisfaction client ENEDIS - Tours (H/F) ?

Le salaire proposé pour cette offre d'emploi est de 12.16€/h. Ce montant peut varier selon votre expérience et vos qualifications.

Où se situe ce poste de Chargé de satisfaction client ENEDIS - Tours (H/F) ?

Cette offre d'emploi est située à Tours (37). Il s'agit d'un poste en présentiel à Tours.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

Pour ce poste de Chargé de satisfaction client ENEDIS - Tours (H/F), l'employeur recherche : 1 An(s). Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

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