Chargé de relations client - CDI - Chalon-sur-Saône - ENEDIS

ENEDIS

Chalon-sur-Saône7125K€ - 26K€ AnnuelIl y a 12 semaines

CDI Candidats actifs

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64 candidats intéressés

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Informations clés

Localisation

Chalon-sur-Saône

Saône-et-Loire (71)

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Type de contrat

CDI

Rémunération

25K€ - 26K€ Annuel

Publication

Il y a 12 semaines

Expérience

Débutant accepté

Entreprise

ENEDIS

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Résumé de l'annonce Voir l'annonce complèteAnnonce complète

ENEDIS, acteur majeur de la distribution d’électricité en France, cherche à renforcer ses équipes avec un Chargé de relations client marché de masse F/H basé à Chalon-sur-Saône. Au cœur d'une organisation engagée dans le service public et l'innovation, vous serez au contact d’un grand nombre de consommateurs et de professionnels, au sein d’un environnement dynamique et en constante évolution. Notre mission est d’assurer à tous les usagers de l’électricité un service de proximité et de qualité.

Vos missions principaux s’articulent autour de la gestion des demandes clients, à la fois en Front Office et en Back Office, selon les besoins et le planning établi. Vous répondrez aux clients par différents canaux de communication, traiterez des demandes variées (raccordement, réclamation, gestion des pertes non techniques, etc.), et prendrez en charge la préparation de documents nécessaires à la résolution des dossiers. Vous serez également amené(e) à réaliser des appels sortants dans le cadre de votre activité.

Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons un(e) candidat(e) rigoureux(se), à l’écoute, et doté(e) d’une bonne capacité d’analyse pour comprendre les besoins clients. La maîtrise des outils informatiques et une capacité à traiter de manière structurée des dossiers variés sont des atouts. Les débutants sont acceptés : c’est avant tout votre motivation, votre sens du service et votre souhait de vous investir dans un secteur essentiel pour la société qui nous intéressent.

Vous bénéficierez d’un contrat CDI avec un salaire annuel compris entre 24 600 € et 25 800 €, réparti sur 12 mois, dans un environnement stable et bienveillant. Des possibilités d’évolution et de formations sont proposées pour accompagner votre développement professionnel. Rejoindre ENEDIS, c’est travailler au sein d’une entreprise ancrée dans les territoires, engagée dans la transition énergétique et respectueuse des valeurs humaines.

Compétences et qualifications requises

✓ Collaboration

✓ Sens relationnel

✓ Autonomie

✓ Sens du client

✓ Capacité d'adaptation

En savoir plus

Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : aplitrak.com

Contenu original publié par aplitrak.com

Description de la mission :
Le Chargé de Relations Client prend en charge les demandes clients (Front Office) sur différents canaux de communication, et/ou traite les demandes/dossiers (Back Office et appels sortants) selon le planning établi. Ses activités sont fonction de l'organisation interne sur les segments particulier et professionnel, consommateur et/ou producteur pour les activités raccordement et hors raccordement.
Le chargé de relations clients :
Accueille analyse et prend en charge la demande du client
Intègre le besoin client
Répond directement à la demande du client
Traite ou prépare des éléments concernant la demande/ le dossier client/ la réclamation/ les pertes non techniques , produit et envoie les documents nécessaires au client
Trace les échanges clients dans les différents SI et collecte/met à jour toutes les informations clients
Veille au respect des délais et vise à la satisfaction client
Activités Complémentaires :
Contribue à certaines activités du domaine de la relation client à partir des modes opératoires définis sur des activités
Vient en appui pour la prise des appels dépannage à la demande des CAD en cas d'aléas

*

Votre formation et votre parcours :
Titulaire d'un BAC Professionnel en MRC (Métiers de la Relation Client) ou expérience équivalente.

Vos atouts :
Vous êtes dynamique, ouvert et à l'écoute. Vous appréciez travailler en équipe dans un environnement évolutif tout en étant rigoureux dans votre travail.
Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l'aise avec les outils bureautiques.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

Comment postuler à cette offre d'emploi Chargé de relations client - CDI - Chalon-sur-Saône - ENEDIS à Chalon-sur-Saône ?

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Quel est le salaire pour ce poste de Chargé de relations client - CDI - Chalon-sur-Saône - ENEDIS ?

Le salaire proposé pour cette offre d'emploi est de 25K€ - 26K€ Annuel. Ce montant peut varier selon votre expérience et vos qualifications.

Où se situe ce poste de Chargé de relations client - CDI - Chalon-sur-Saône - ENEDIS ?

Cette offre d'emploi est située à Chalon-sur-Saône (71). Il s'agit d'un poste en présentiel à Chalon-sur-Saône.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

Pour ce poste de Chargé de relations client - CDI - Chalon-sur-Saône - ENEDIS, l'employeur recherche : Débutant accepté. Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

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