Chargé de Relation Client Transport Express - Gonesse (95)

Tao careers consulting

Bonneuil-en-FranceÎle-de-FranceIl y a 2 semaines

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3 candidats intéressés

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Informations clés

Localisation

Bonneuil-en-France

Val-d'Oise (95)

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Type de contrat

Intérim

Publication

Il y a 2 semaines

Entreprise

Tao careers con

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Rejoignez les rangs d’un acteur majeur du transport express à Gonesse et faites évoluer votre carrière au sein d’une structure dynamique et reconnue. Tao careers consulting, cabinet de recrutement spécialisé, met en relation votre profil avec une opportunité unique de Chargé de Relation Client en contrat d’intérim à temps plein. Cette mission vous permettra de vous immerger dans un environnement professionnel exigeant où la réactivité et la précision sont les maîtres mots du quotidien.

Votre quotidien sera rythmé par la gestion autonome d’un portefeuille de dossiers clients dont vous serez l’interlocuteur unique et le garant de la satisfaction. Vous assurerez le suivi complet de chaque dossier en vérifiant rigoureusement les informations dans l’outil EDI et en mettant à jour les données en temps réel. Vos responsabilités incluent également la prise de rendez-vous avec les agences et les installateurs, ainsi que la confirmation des livraisons pour garantir une chaîne logistique fluide et efficace.

Pour réussir dans ce poste, nous recherchons un profil rigoureux, organisé et doté d’un excellent sens du contact client. Vous devez maîtriser les outils informatiques courants et faire preuve d’une grande autonomie dans la gestion de vos priorités. La capacité à rester calme et professionnel face aux imprévus logistiques, tout en maintenant une communication claire avec vos différents interlocuteurs, est indispensable pour ce rôle clé.

En rejoignant cette équipe, vous bénéficierez d’une mission stable avec de réelles perspectives d’évolution professionnelle au sein d’une entreprise leader du secteur. Les conditions de travail sont attractives, offrant un cadre de travail structuré où chaque collaborateur peut valoriser ses compétences relationnelles et opérationnelles. Cette opportunité en Île-de-France est une excellente porte d’entrée pour consolider votre expertise dans la relation client dans le domaine du transport express.

Compétences et qualifications requises

✓ Relation client

✓ Emission électronique des documents (EDI)

✓ Anglais

✓ Gestion des rendez-vous

✓ Réactivité

En savoir plus

Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : taocareers.nicoka.com

Contenu original publié par taocareers.nicoka.com

Les missions du poste

Notre client, acteur majeur du transport express, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client - Transport Express à Gonesse pour gérer un portefeuille de dossiers clients dédié, en totale autonomie. Vous serez l'interlocuteur unique pour vos clients, garant de la satisfaction et de la qualité des prestations.

Vos missions principales en tant que Chargé(e) de Relation Client - Transport Express à Gonesse :

Gestion de dossiers dédiés

- Suivi complet d'un dossier client attribué à une seule personne
- Vérification des informations dans l'outil EDI et mise à jour des données
- Prise de rendez-vous avec les agences et les installateurs / chauffagistes
- Confirmation des livraisons pour le lendemain, avec créneaux précis de 2 heures
- Information des clients en cas de report ou modification et coordination avec l'agence expédition

Coordination opérationnelle

- Assurer la livraison rapide et conforme aux impératifs clients
- Prévenir les installateurs / chauffagistes dans un délai de 2 heures en cas de problème
- Collaborer avec le service exploitation et le service client pour résoudre les incidents

Gestion des urgences

- Trouver des solutions adaptées en temps réel
- Anticiper les anomalies et informer proactivement les clients
- Traiter les imprévus avec réactivité et sens de la priorité

Relation client

- Répondre aux appels et demandes clients
- Apporter un suivi personnalisé pour fidéliser
- Gérer les réclamations jusqu'à leur résolution

Avantages

- Contrat en intérim min. 3 mois renouvelable (intégration sur le long terme prévu)
- Horaires : 8h30-16h30 ou 9h-17h
- 35H00 par semaine
- formation aux outils prévue pour la prise de poste
- Démarrage prévu mi Mai 2026, pas de congés possibles durant la période estivale (remplacement congés, baisse des effectifs)

Le profil recherché

En tant que Chargé(e) de Relation Client - Transport Express à Gonesse, le profil recherché :Dynamique et débrouillard(e)Très bonne organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanémentExpérience en relation client, idéalement expérience en transport / logistiqueCapacité à travailler de manière autonomeConnaissance en anglais professionnel appréciée (permettra une évolution vers d'autres services/postes)

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

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Quel est le salaire pour ce poste de Chargé de Relation Client Transport Express - Gonesse (95) ?

Le salaire pour ce poste de Chargé de Relation Client Transport Express - Gonesse (95) sera discuté lors de l'entretien avec Tao careers consulting .

Où se situe ce poste de Chargé de Relation Client Transport Express - Gonesse (95) ?

Cette offre d'emploi est située à Bonneuil-en-France (Île-de-France). Il s'agit d'un poste en présentiel à Bonneuil-en-France.

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