Customer Service Officer - Temp 3 Months 12.5€ - Saint-Mathieu-de-Tréviers - 2 Years Experience

LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR, entreprise de travail temporaire spécialisée dans le secteur des services, recrute un Charge de Relation Client pour un client actif dans le domaine de la téléphonie. Cette mission d’intérim de 3 mois, basée à Saint-Mathieu-de-Tréviers (34), s’inscrit dans un contexte dynamique où l’interaction client est au cœur des attentes. L’entreprise recherche un collaborateur capable de répondre aux demandes des utilisateurs avec professionnalisme et bienveillance, tout en garantissant un service d’excellence. Ce poste offre une opportunité de s’impliquer dans un environnement stimulant, où chaque échange contribue à la satisfaction des clients.

Vos missions principales incluront la gestion des appels téléphoniques pour répondre aux demandes des clients avec précision et efficacité. Vous serez chargé de résoudre les réclamations en respectant les normes de qualité définies, tout en assurant la gestion des dossiers d’indemnisation. Une attention particulière sera portée à l’organisation des tâches, notamment la saisie des données clients et la traçabilité des envois. Vous participerez également à l’analyse des retards et à l’optimisation des processus pour améliorer l’expérience utilisateur. Ce rôle exige une maîtrise des outils informatiques et une capacité à communiquer clairement, tant par écrit qu’oralement.

Le profil recherché correspond à un candidat possédant au moins 2 ans d’expérience dans un poste de relation client ou un environnement similaire. Une excellente écoute, une réactivité et une rigueur sont des atouts indispensables pour réussir dans ce poste. La maîtrise des outils de gestion client et une aisance dans les échanges téléphoniques seront également valorisées. Vous devez être capable de travailler en autonomie tout en collaborant étroitement avec l’équipe. Une disponibilité et une flexibilité accrues sont attendues, notamment en raison de la nature temporaire de cette mission.

Le poste propose un salaire horaire de 12,5 euros sur une période de 12 mois, avec une durée de travail adaptée aux contraintes du poste. Le contrat d’intérim de 3 mois offre une stabilité temporaire tout en permettant d’explorer des perspectives d’évolution. L’environnement de travail est orienté vers la bienveillance et la prise en charge des collaborateurs, avec des conditions de travail respectueuses. L’entreprise valorise la diversité et encourage la mobilité professionnelle, en offrant des opportunités de progression à l’intérieur de ses structures.