Chargé de relation client CDD Lormont - MESOLIA HABITAT - Salaire 29k

ÀMESOLIA HABITAT , nous recherchons un Chargé de relation client (H/F) pour rejoindre notre équipe en charge de la gestion des demandes des locataires. Située à Lormont, notre entreprise spécialisée dans la location de logements valorise l’engagement et la réactivité pour répondre aux besoins de nos clients. Ce poste, en contrat à durée déterminée (CDD) sur 7 mois, offre une opportunité de développer des compétences en communication et en gestion de projets dans un environnement dynamique. Vous serez au cœur de la relation client, garantissant un service de qualité et une satisfaction optimale. Notre équipe apprécie la transparence et la rigueur, des valeurs que vous devez partager pour réussir dans ce rôle.

En tant que Chargé de relation client, vous serez en charge de la réception et du traitement des appels téléphoniques entrants, en identifiant la nature des demandes et en appliquant les procédures internes. Vous traiterez directement les requêtes de 1er niveau par téléphone ou orienterez les demandes vers les interlocuteurs pertinents. Votre rôle inclut également la mise à jour des bases de données et la gestion des historiques des interventions. Vous serez également amené à arbitrer la nécessité d’une intervention technique externe et à commander les prestations adaptées. Enfin, vous recueillerez des retours clients pour participer à l’amélioration continue de nos services.

Nous recherchons un profil motivé, doté d’une expérience de 2 ans dans le domaine de la location de logements ou dans un secteur similaire. Une capacité à communiquer clairement, à écouter activement et à gérer des situations complexes est essentielle. Vous devez maîtriser les outils informatiques nécessaires à la gestion des données et avoir une bonne aisance dans les interactions téléphoniques. Une disponibilité à l’écoute et un sens du service client sont des atouts majeurs pour ce poste. Vous serez évalué sur votre capacité à travailler en équipe, à respecter les délais et à garantir la qualité de chaque intervention.

Le poste vous offre un salaire annuel de 29 000 à 29 400 euros sur 12 mois, dans un cadre de travail dynamique et bienveillant. Vous bénéficierez d’un horaire équilibré, d’un suivi régulier de vos performances et d’une opportunité de progression au sein de l’entreprise. En rejoignant MESOLIA HABITAT, vous serez intégré à une équipe professionnelle qui valorise vos compétences et votre contribution. Ce CDD de 7 mois représente une excellente occasion de développer votre expertise et d’acquérir des expériences concrètes dans un secteur en constante évolution. Postulez dès maintenant pour devenir un acteur clé de notre engagement envers la satisfaction client.