Chargé de Relation Client H/F - MUTUELLE VIASANTE - Perpignan - CDD 10 mois - Salaire 22K€ - 24K€

La MUTUELLE VIASANTE recherche un Chargé de Relation Client par Téléphone pour rejoindre son Centre de Relation Client à Perpignan. Dans le cadre d’un contrat CDD de 10 mois, vous serez au cœur de la gestion des appels et des demandes des adhérents. Votre mission consiste à assurer une communication claire et bienveillante, en répondant aux appels, en traitant les réclamations écrites (mails et chat) et en renforçant la fidélité des clients. En tant que futur membre de l’équipe, vous serez également sollicité(e) pour identifier les besoins spécifiques des adhérents et proposer des solutions adaptées, en synergie avec les services internes.

Vous passerez la majeure partie de votre temps à interagir avec les clients, en vous assurant que chaque appel et chaque message reçu est traité avec professionnalisme et précision. La qualité du service rendu est un pilier essentiel de notre approche, ce qui exige une attention particulière à la compréhension des informations transmises et à la clarté des réponses. Vous serez amené(e) à enquêter sur les besoins des clients, à les conseiller et à détecter des opportunités commerciales, que vous transmettrez à l’équipe concernée. Votre rôle sera aussi bien un levier de fidélisation que d’innovation dans le service client.

Le profil recherché se veut ouvert à tous les niveaux d’expérience, y compris les débutants. Une bonne maîtrise de la communication, de l’organisation et de la patience est indispensable pour réussir dans ce poste. Vous devez être à l’écoute active, capable de gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme. La MUTUELLE VIASANTE valorise les qualités d’adaptabilité et d’équilibre, car vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique et accompagnée par un manager de proximité. Votre engagement dans la relation client et votre capacité à travailler en équipe seront des atouts majeurs.

Le poste offre un salaire compétitif annuel compris entre 22 300 et 24 000 euros, sur un contrat CDD de 10 mois, avec des conditions de travail favorables. Vous bénéficierez d’un environnement collaboratif et stimulant, où votre évolution professionnelle sera encouragée. La MUTUELLE VIASANTE privilégie la bienveillance et la rigueur, ce qui vous permettra de développer des compétences en relation client tout en contribuant à l’objectif de fidélisation des adhérents. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe passionnée et orientée vers l’excellence dans le service client.