Chargé de Relation Client Confirmé – CDI à Saint-Ouen-sur-Seine

Rejoignez ACTUAL PARIS 08 1078, une entreprise dynamique du secteur des agences de travail temporaire, située à Saint-Ouen-sur-Seine (93). Avec une équipe engagée et un service Relation Client au cœur de ses préoccupations, nous recherchons un chargé de relation client confirmé (F/H) pour contribuer à l’excellence de l’expérience client et au traitement de dossiers complexes liés aux Certificats d'Économies d'Énergie (CEE).

En lien direct avec le Service Relation Client, vous serez en charge de traiter les réclamations de niveau 3, en analysant les situations et en proposant des solutions adaptées : validation, refus ou geste commercial. Vous interviendrez également sur la re-instruction de dossiers CEE, en veillant à la conformité et à l’exhaustivité des documents fournis. Votre rôle sera essentiel pour répondre aux demandes clients par tous les canaux : appels entrants et sortants, mails, ou courriers.

Fort d’une expérience d’au moins un an en relation client, vous maîtrisez l’écoute, la rigueur et le sens du service. Vous savez gérer les situations délicates avec professionnalisme et vous avez une réelle capacité d’analyse pour traiter des dossiers complexes. Le poste demande une bonne connaissance du traitement des CEE ainsi qu’une maîtrise des outils informatiques. Votre polyvalence et votre adaptabilité seront des atouts clés dans ce rôle multidisciplinaire.

Le poste est à pourvoir en CDI, avec un salaire annuel compris entre 25 000 € et 30 000 €, sur 12 mois. Vous bénéficierez d’un cadre de travail bienveillant, d’une équipe proactive et d’une structure en plein développement. C’est l’occasion idéale de faire évoluer votre carrière dans un secteur innovant et structuré, tout en contribuant à l’optimisation des relations clients.