Chargé(e) de Règlement RCG - AXA - CDI Pessac

En tant que Chargé(e) de règlement RCG – RC Matériel, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et de la performance économique du portefeuille.

À ce titre, vous :

• Pilotez vos dossiers de sinistres de A à Z, de la déclaration jusqu’au règlement final, en amiable comme en contentieux
• Analysez les dimensions techniques et juridiques des dossiers afin de déterminer les garanties mobilisables et les responsabilités engagées
• Orientez la stratégie de gestion en proposant des solutions adaptées, dans le respect des règles d’indemnisation et de votre délégation
• Missionnez et coordonnez les intervenants externes (experts, avocats, huissiers…) en vous appuyant sur un réseau de partenaires référencés
• Évaluez les dommages et négociez les indemnités dans une logique d’équilibre entre qualité de service et performance économique
• Identifiez et exercez les recours lorsque cela est pertinent
• Accompagnez le client tout au long de la vie du dossier en apportant pédagogie, conseil et clarté
• Traitez des dossiers complexes nécessitant une expertise renforcée (enjeux juridiques, techniques ou financiers)
• Contribuez à la gestion des contentieux (ouverture, suivi, stratégie jusqu’à l’issue judiciaire)

Vous êtes également amené(e) à :

• Participer à des projets ou missions transverses au sein de la filière sinistres
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et au partage d’expertise au sein de l’équipe