Chargé de Recouvrement (h/f)

Adecco l'Arbresle/Tarare recrute un(e) Conseiller(ère) Clientèle Recouvrement h/f pour son client situé sur Dardilly.

Votre mission

Rattaché(e) au service Recouvrement, vous gérez un portefeuille clients et contribuez à la réduction des encours échus tout en maintenant une relation client de qualité et durable.

Vos principales responsabilités

Recouvrement amiable & relation client

• Gérer l'agenda de relances et assurer le suivi des encours échus
• Répondre aux demandes clients en situation de recouvrement
• Négocier et mettre en place des échéanciers adaptés
• Proposer des modes de règlement adaptés à chaque situation
• Préparer et transmettre les dossiers au contentieux après validation

Gestion du Primabonnement (mensualisation)

• Analyser les balances et bilans intermédiaires
• Ajuster les mensualités en lien avec le chiffre d'affaires client
• Gérer les impayés et, si nécessaire, arrêter le dispositif
• Mettre en place et suivre les prélèvements

Analyse du risque client

• Évaluer la solvabilité et identifier les clients à risque
• Suivre les situations de surendettement et procédures collectives
• Décider de l'autorisation ou de la suspension des approvisionnements
• Réaliser des analyses et enquêtes financières

Gestion des litiges

• Identifier et qualifier les litiges
• Coordonner les actions avec les services internes concernés
• Suivre et relancer les dossiers jusqu'à leur résolution

Démarrage : au plus vite, mission de 3 mois jusqu'au 31/07/26, prolongation possible.

Temps plein, 35h/semaine

Horaires de journée : 9h-13h / 14h-17h00

Salaire : 2213.93€ brut par mois sur 12 mois + tickets restaurants 10€ par jour (5.56€ part patronale) + 50% de l'abonnement transports en commun pris en charge

Expérience exigée dans le secteur du recouvrement ou équivalent.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques
• Connaissance d'un ERP et d'outils de recouvrement. La connaissance de SAP est un plus.
• Etre à l'aise avec les chiffres.

Qualités personnelles

• Sens aigu du service client et de la négociation
• Rigueur, organisation et autonomie
• Force de persuasion et capacité à faire des propositions
• Sens du service, esprit d'équipe et polyvalence
• Curiosité et capacité d'analyse

Pourquoi postuler ?

• Un poste au cœur de la relation client
• Un environnement collaboratif et transverse
• Un équilibre entre performance financière et satisfaction client
• Des missions variées