Chargé de relation usagers CDD 6 mois à Chambery (73)

GRAND CHAMBERY, une entreprise d’administration publique générale située à Chambery (73), recherche un Chargé de la relation usagers (H/F) pour un contrat en CDD - 6 Mois. Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein de la Direction de l’Eau et de l’Assainissement, chargée de garantir une relation de confiance avec les usagers. Ce poste vous offre l’opportunité de contribuer à la satisfaction des citoyens tout en développant vos compétences en communication et en gestion de dossiers. L’entreprise valorise la transparence et la proximité, des valeurs que vous pourrez mettre en œuvre au quotidien.

Vos missions principales consistent à accompagner les usagers dans leurs démarches, qu’il s’agisse d’une intervention technique ou d’une demande administrative. Vous gérerez les appels téléphoniques, les courriers, les mails et les visites physiques, en assurant une réponse équitable et cohérente. Vous serez également en charge des urgences techniques, comme les fuites ou les pannes de pression, en collaboration avec les services d’exploitation. Le service relation usagers vous confiera des missions spécifiques, en fonction des besoins du pôle, afin de répondre de manière proactive aux attentes des citoyens. Votre rôle est central dans la fluidité des processus et la qualité de l’accompagnement.

Vous êtes un profil motivé, doté d’un sens aigu de l’écoute et d’une bonne capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle. Bien que l’expérience ne soit pas obligatoire, un débutant accepté pourra s’épanouir grâce à la formation interne et au suivi des collègues. Une maîtrise de la communication, tant écrite qu’orale, est essentielle, ainsi qu’une organisation rigoureuse pour traiter des dossiers complexes. La patience, la bienveillance et l’adaptabilité sont des qualités majeures pour réussir dans ce poste. Vous serez valorisé pour votre capacité à rester calme face aux situations sensibles et à proposer des solutions concrètes.

GRAND CHAMBERY propose un cadre de travail stable, avec un horaire équilibré et des conditions de travail bienveillantes. Le CDD - 6 Mois offre une expérience riche dans un environnement public dynamique, où chaque contribution compte. Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, et d’une perspective de développement professionnel. Rejoignez une équipe engagée dans la modernisation des services publics et participez à un projet au service de la communauté. Postulez dès maintenant pour faire partie de cette aventure !