Chargé de conduite d'activité et de relation client H/F à Épinal - 18 mois

CRIT

Épinal8812.02€/hIl y a 2 semaines

Intérim Candidats actifs

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8 candidats intéressés

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Informations clés

Localisation

Épinal

Vosges (88)

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Type de contrat

Intérim

Rémunération

12.02€/h

Publication

Il y a 2 semaines

Expérience

Débutant accepté

Entreprise

CRIT

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CRIT, leader des services en intérim, recherche activement un Chargé de conduite d'activité et de relation client H/F à Épinal, dans le cadre du développement de son activité. Ce poste s'inscrit dans le secteur dynamique des agences de travail temporaire, où le contact client et la gestion d'activités au quotidien sont au cœur des missions. Vous serez intégré à une équipe structurée, dans un environnement en constante évolution, avec les outils et la formation nécessaires pour réussir. L’offre est ouverte aux débutants, une formation complète vous sera dispensée afin de vous accompagner dans les semaines à venir.

Vos missions principales consisteront à assurer la réception et le passage d'appels dans le respect des procédures en vigueur. Vous serez en charge de la relation client, en gérant les demandes et en répondant aux besoins avec professionnalisme. Vous interviendrez également dans la gestion quotidienne des activités, en collaborant étroitement avec les équipes opérationnelles. Les horaires sont fixés à 35 heures par semaine, avec une amplitude de 7h à 21h, et quelques samedis de travail possibles selon les besoins du service.

Pour ce poste, nous recherchons un candidat motivé, rigoureux et doté d’une bonne capacité d’écoute. Une formation sera assurée, mais une ouverture d’esprit ainsi qu’une facilité à s’adapter sont essentielles. Le bac+2 est un atout, idéalement dans un domaine relationnel ou commercial. Votre organisation, votre sens du service client et votre fiabilité seront des atouts précieux pour mener à bien vos missions au quotidien.

Votre rémunération sera fixée au SMIC horaire, avec des primes de performance liées aux appels traités, aux heures supplémentaires, ainsi qu’une prime d’astreinte. Vous bénéficierez également d’un ticket restaurant pour faciliter vos déplacements. Le contrat est à durée déterminée de 18 mois, en intérim, avec de belles perspectives selon la réussite du poste. Rejoindre CRIT, c’est s’engager dans une entreprise reconnue, offrant des opportunités concrètes pour ceux prêts à s’investir.

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Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : app.mytalentplug.com

Contenu original publié par app.mytalentplug.com

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un Chargé de conduite d'activité et de relation client H/F à Épinal - 88000 en intérim en vue d'une durée de 18 mois (si tout se passe bien).

Le poste est ouvert au débutant, formation prévue pendant plusieurs semaines.
Idéalement titulaire d'un BAC+2 Les horaires sont de 35 heures par semaine avec une rémunération au SMIC (+primes de performance : sur le nombre d'appels reçus / prime d'astreinte / heures supplémentaires payées / tickets restaurants...). Travail quelques samedis possibles en fonction des services.
Une amplitude horaire comprise en 7h et 21h (dont 7h de travail).

Assurer la prise et le passage d'appels, dans le respect des procédures :
- Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs/trices, Techniciens/nes et Opérateurs/trices).
- Comprendre et traiter les demandes.
- Constituer les dossiers.
- S'assurer de la satisfaction des clients.

Assurer le suivi des interventions :
- Informer les clients en cas de report de RDV.
- Apporter un soutien organisationnel aux équipes opérationnelles.
- Contrôler et valider les comptes rendus d'intervention.
- Effectuer la vérification des dossiers.
- Contrôler et valider la facturation.
- Renseigner le Système d'Information de l'opérateur.

- Assurer le suivi et le règlement des réclamations et litiges avec les clients.
- Réaliser le suivi des activités de son périmètre.
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
- Etre garant de la satisfaction des clients et de la bonne organisation des interventions

- Idéalement titulaire d'un BAC+2
- BAC accepté
- pas d'expérience requise : débutant accepté, formation prévue.

- Bonne capacité d'écoute et de communication
- Sens du service client développé
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Maîtrise des outils informatiques
- Connaissances des plateformes de phoning

- La connaissance de monde des Télécoms, techniques de communication et du vocabulaire technique serait un plus
- Une expérience en centre d'appels serait un plus

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

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Quel est le salaire pour ce poste de Chargé de conduite d'activité et de relation client H/F à Épinal - 18 mois ?

Le salaire proposé pour cette offre d'emploi est de 12.02€/h. Ce montant peut varier selon votre expérience et vos qualifications.

Où se situe ce poste de Chargé de conduite d'activité et de relation client H/F à Épinal - 18 mois ?

Cette offre d'emploi est située à Épinal (88). Il s'agit d'un poste en présentiel à Épinal.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

Pour ce poste de Chargé de conduite d'activité et de relation client H/F à Épinal - 18 mois, l'employeur recherche : Débutant accepté. Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

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