Chargé de Clientèle Particuliers (h/f) (H/F)

ADECCO ORLEANS

Vennecy4519.03€/hIl y a 11 semaines

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7 candidats intéressés

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Informations clés

Localisation

Vennecy

Loiret (45)

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Type de contrat

Intérim

Rémunération

19.03€/h

Publication

Il y a 11 semaines

Expérience

1 An(s)

Entreprise

ADECCO ORLEANS

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Résumé de l'annonce

Chargé(e) de Clientèle (H/F).

Finalité du poste. Assurer le traitement et le suivi des commandes clients ainsi que la gestion des litiges, dans un souci de satisfaction client et de respect des procédures internes.

Missions principales.

1. Gestion des commandes.

Saisie des commandes clients dans SAP
Vérification de la conformité des commandes
Déblocage des commandes selon les procédures internes
Suivi du traitement jusqu'à la livraison

2. Gestion des litiges clients.

Prise en charge des réclamations clients
Analyse des situations et réalisation des enquêtes internes
Coordination avec les services concernés (logistique, commercial, finance.)
Émission d'avoirs si nécessaire
Suivi et résolution des dossiers

3. Suivi administratif et reporting.

Mise à jour des données dans les outils
Suivi des indicateurs liés à l'activité
Traitement des demandes clients (mail / téléphone)
Classement et archivage des dossiers

Profil recherché.

Formation Bac +2 (BTS / DUT Gestion, Commerce ou équivalent)
Expérience en service client ou ADV appréciée

Compétences techniques.

Bonne maîtrise d'Excel
Connaissance de SAP indispensable ou fortement appréciée
Maîtrise des outils bureautiques

Qualités requises.

Sens du service client
Rigueur et organisation
Bon relationnel et esprit d'équipe
Réactivité et autonomie

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

Comment postuler à cette offre d'emploi Chargé de Clientèle Particuliers (h/f) (H/F) à Vennecy ?

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Quel est le salaire pour ce poste de Chargé de Clientèle Particuliers (h/f) (H/F) ?

Le salaire proposé pour cette offre d'emploi est de 19.03€/h. Ce montant peut varier selon votre expérience et vos qualifications.

Où se situe ce poste de Chargé de Clientèle Particuliers (h/f) (H/F) ?

Cette offre d'emploi est située à Vennecy (45). Il s'agit d'un poste en présentiel à Vennecy.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

Pour ce poste de Chargé de Clientèle Particuliers (h/f) (H/F), l'employeur recherche : 1 An(s). Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

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