Charge de clientèle PROMAN Lorient Intérim 3 mois 12.14€ 1 an

Charge de clientele – PROMAN Lorient recherche un(e) collaborateur(trice) pour un contrat d’intérim de 3 mois. Située à Lorient, dans le département des Côtes-d’Armor, notre agence fait partie du groupe PROMAN, leader des services de travail temporaire en France. En tant que Charge de clientele, vous rejoindrez une équipe dynamique au sein d’un client spécialisé dans les services postaux. Ce poste offre une opportunité de développer vos compétences en relation client tout en contribuant à la satisfaction des utilisateurs de l’offre de services du groupe. L’entreprise valorise la proximité, l’efficacité et l’engagement, des valeurs qui vous permettront de grandir professionnellement.

Votre mission principale sera d’accueillir et d’accompagner les clients dans la découverte des services proposés en bureau de Poste. Vous orienterez les utilisateurs vers les interlocuteurs spécialisés, notamment les conseillers financiers pour les produits complexes. Vous gérerez les relations clients pour assurer leur satisfaction, traiterez les demandes et réclamations, et suivrez les indicateurs de performance pour proposer des améliorations. En collaborant avec les équipes internes, vous résoudrez les problèmes clients en temps réel. Vous maintiendrez également à jour les bases de données et promouvrez les offres numériques du groupe. Ce rôle exige une écoute active, une réactivité et une rigueur dans la gestion des processus.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) avec au moins 1 an d’expérience dans un poste de service client ou relation client. Une connaissance des services postaux ou des produits financiers est un atout. Vous devez maîtriser les outils de communication et les logiciels de gestion. La capacité à travailler en équipe, à résoudre des problèmes et à s’adapter aux contraintes du poste est essentielle. Une forte motivation pour le développement client et une disponibilité à l’écoute des besoins des utilisateurs seront des critères déterminants pour rejoindre notre équipe. L’entreprise privilégie des profils curieux, polyvalents et souhaitant évoluer dans un environnement dynamique.

Ce poste offre un salaire horaire de 12.14 euros sur 12 mois, dans un cadre de travail stable et bienveillant. Vous bénéficierez d’un contrat d’intérim à durée déterminée, avec des perspectives de mobilité et de progression dans le secteur des services. L’agence PROMAN Lorient met en avant la qualité de l’accueil, la formation continue et la reconnaissance des performances. Vous serez intégré(e) dans une équipe professionnelle, avec des horaires adaptés à votre disponibilité. En rejoignant notre structure, vous participerez à la réussite d’un client engagé dans l’innovation et la satisfaction client. Une opportunité de développer vos compétences tout en contribuant à un projet structuré et pertinent.