Chargé de Clientèle H/F

En tant qu'enseigne emblématique du groupe Zephyr, Senior Compagnie se démarque en offrant un accompagnement aux personnes en perte d'autonomie et/ou en situation de handicap, afin qu'elles puissent vivre heureuses chez elles, dans les meilleures conditions possibles.

Depuis 2007, Senior Compagnie se consacre au développement de services d'aide à domicile, couvrant l'ensemble des besoins des bénéficiaires : de l'assistance pour les actes essentiels et les tâches quotidiennes, jusqu'à un service de garde à domicile pour les prises en charges les plus complexes.

Senior Compagnie cultive également un véritable lien social grâce aux auxiliaires de vie, de véritables sentinelles bienveillantes qui sont présentes à chaque étape de la vie des bénéficiaires. La fierté de l'enseigne est de soutenir ses bénéficiaires avec un accompagnement chaleureux et attentionné, pour qu'ils puissent vivre dans la joie et la sérénité. Rejoignez Senior Compagnie : Devenez Chargé(e) de clientèle H/Fet donnez du sens à votre quotidien !

Spécialiste des services à domicile depuis 2005, Free Dom propose des prestations diversifiées visant à soulager le quotidien des particuliers.

Vous souhaitez exercer un métier qui allie management, accompagnement humain et impact social fort ? Rejoignez une entreprise engagée, reconnue pour ses valeurs humaines, son esprit d'équipe et ses perspectives d'évolution !

Ce que nous vous proposons :

- Contrat : CDI à temps plein
- Rémunération : entre 2 169€ et 2 290€ brut/mois selon votre profil
- Prime annuelle de 5 % sur objectifs atteints

Vos avantages :

- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50 %
- Remboursement des indemnités de transport à 50%
- Astreintes rémunérées
- Accès à "Zephyr & Moi", une plateforme dédiée à votre bien-être et celui de vos proches (conseils vie pro/perso, santé, etc.)
- Chèques cadeaux Noel
- Des services supports pour vous accompagner au quotidien sur les aspects RH, commerciaux, sociaux et opérationnels
- Parcours d'intégration personnalisé et formation continue via notre école interne
- Évolution professionnelle assurée : mobilité interne, promotions, accompagnement RH
- Ambiance conviviale : événements régionaux, convention annuelle, esprit d'équipe fort

Vos missions au quotidien :

S'assurer de la satisfaction client

- Gestion, développement et fidélisation du portefeuille client
- Accueillir et conseiller les clients par téléphone, courriel ou en rendez-vous physique à leur domicile
- Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et efficacité
- Contrôler la qualité des prestations et mettre en place des ajustements si nécessaire
- Assurer le suivi clientèle
- Participer aux actions commerciales

Manager les équipes d'aides ménagères
- Gérer les plannings et organiser les remplacements
- Assurer l'encadrement des prestations à domicile et la gestion des recrutements (recenser les besoins en recrutement et appliquer le processus de recrutement : diffusion des annonces, convocation, sélection,..)
- Collaborer avec l'équipe pour assurer un suivi optimal des dossiers clients
- Assurer un management de proximité, en lien direct avec les équipes terrain et les familles