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Chargé de Clientèle H/F - O2 Caluire

Caluire-et-CuireAuvergne-Rhône-AlpesIl y a 12 semaines
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Informations clés

Localisation
Caluire-et-Cuire
Rhône (69)
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Type de contrat
CDI
Publication
Il y a 12 semaines
Entreprise

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O2 Care Services, marque principale du groupe Oui Care, est un acteur majeur des services à la personne en France depuis 1996. Avec une expertise reconnue dans les domaines du ménage, du repassage, de la garde d’enfants, de l’aide aux seniors et du soutien scolaire, O2 s’engage à offrir des solutions adaptées à chaque besoin. Rejoindre l’équipe d’O2 à Caluire-et-Cuire signifie s’inscrire dans un environnement dynamique où chaque intervenant est valorisé et où le bien-être des clients est au cœur de l’action. Cette offre de chargé de clientèle H/F s’inscrit dans ce cadre, en tant que point de contact essentiel pour assurer une relation client de qualité.

En tant que chargé de clientèle, vous jouerez un rôle central dans la gestion des demandes et des attentes des clients. Vous serez en charge de traiter les appels, de répondre aux questions, de résoudre les problèmes et de garantir la satisfaction client. Votre mission inclut également la coordination des équipes d’intervention, le suivi des demandes et la collecte d’informations pour optimiser les services. Vous participerez activement à l’amélioration de la qualité des prestations en partageant vos retours et en proposant des solutions innovantes. Votre énergie et votre professionnalisme seront des atouts majeurs pour cette position.

Nous recherchons un.e candidat.e passionné.e par le service client et doté.e d’une solide expérience dans un environnement similaire. Une expérience minimum de 2 ans dans un secteur de services à la personne ou dans un poste de relation client est idéale. Vous maîtrisez les outils de gestion des appels et les logiciels de suivi des demandes. Des compétences en communication, en écoute active et en gestion de conflits sont indispensables. Vous avez le sens de l’empathie et la capacité à rester calme face aux situations complexes. Une disponibilité à temps plein et un esprit d’équipe sont des qualités essentielles pour ce poste.

Rejoindre O2 signifie bénéficier d’un contrat à temps plein CDI avec une rémunération compétitive, adaptée à votre expérience. Vous profiterez d’une ambiance de travail bienveillante, d’un équilibre vie professionnelle-vie personnelle et d’un cadre de travail en plein cœur de Caluire-et-Cuire. Des perspectives d’évolution au sein d’une entreprise en croissance vous seront offertes, ainsi qu’un accès à des formations continues pour développer vos compétences. Vous serez intégré.e à une équipe motivée, où chaque contribution compte et où l’humain reste au centre de l’action. Postulez dès maintenant et faites partie de notre équipe dynamique !

Compétences et qualifications requises

✓ Sens du relationnel
✓ Capacité d'écoute

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Annonce originale du recruteur

Source : emploi.o2recrute.fr
Contenu original publié par emploi.o2recrute.fr
Marque principale du groupe Oui Care et leader français des services
à la personne, O2 Care Services, leader des services à domicile en France depuis 1996 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, soutien scolaire.

Humaine, dynamique, experte, O2 est une véritable bouffée d'oxygène qui permet de respirer, redonne du temps pour soi et pour les autres, qui libère des tâches chronophages, et permet de vivre pleinement sa vie en se consacrant à ce(ux) qui compte(nt) vraiment.

O a construit son succès sur la qualité de ses prestations et le professionnalisme de ses intervenants. La marque O est aussi connue pour sa dimension d'employeur, en figurant tous les ans parmi les plus gros recruteurs français. O2 Caluire recrute un.e chargé de clientèle.
O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022. Présent sur l'ensemble du territoire français, O2 accompagne plus de 95000 clients dans l'entretien du domicile, la garde d'enfants et l'accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de handicap.Au coeur de l'activité de l'agence, vous alliez missions de terrain et travail en agence pour assurer le développement, garantir la satisfaction de nos clients et augmenter leur fidélisation.
Pour cela, voici ton challenge ;) :Avec l'accompagnement de ta/ton Responsable d'agence, ton rôle consistera à :-Faire connaître la marque au niveau local par tous les moyens en ta possession (mise en place d'actions commerciales, participations à des salons...)-Développer et animer un réseau de prescripteurs (en allant à la rencontre des commerçants de proximité, comités d'entreprise, mairies...)-Effectuer les visites chez les prospects afin d'évaluer leurs besoins (Ménage/Repassage ; Garde d'enfants ...) et leur vendre un contrat de prestation adapté-Suivre la mise en place de la prestation chez tes clients,Gérer la satisfaction clients et assurer leur fidélisation.
Nous garantissons votre réussite sur le poste grâce à :* Un parcours d'intégration en agence et dispensé par notre Académie de formation interne* Au respect des valeurs affichées dans l'entreprise au quotidien, pour nos clients et nos collaborateurs* Un package attractif comprenant une rémunération fixe et un variable mensuel pouvant aller jusqu'à 700€, tickets restaurant, intéressement, participation* La mise à disposition d'un véhicule de service et de la carte essence* Un siège social de 450 collaborateurs au Mans pour vous apporter une expertise métier et vous accompagner au quotidien dans vos missions* Des perspectives d'évolution au sein des différentes marques du Groupe OUI CARE (au sein du réseau, du siège social ou encore par l'intrapreneuriat)

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Cette offre d'emploi est située à Caluire-et-Cuire (Auvergne-Rhône-Alpes). Il s'agit d'un poste en présentiel à Caluire-et-Cuire.

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