Charge de clientèle H/F - Lyon (CDI) - Salaire 24k - Conseil

Vous souhaitez développer votre expertise dans un environnement dynamique et stimulant ? CWA ENTERPRISE, entreprise spécialisée dans le conseil pour les affaires et autres conseils de gestion, recrute un Charge de Clientèle H/F pour son siège à Lyon 3e Arrondissement. Dans un cadre de travail collaboratif et structuré, vous rejoindrez une équipe engagée dans la satisfaction client et la croissance de l’activité. En tant que Charge de Clientèle, vous serez au cœur des processus de relation client, en garantissant un suivi personnalisé et une réactivité constante. Cette mission vous offre l’opportunité de contribuer à l’optimisation des services et de participer activement à l’évolution de la qualité de l’accompagnement apporté aux clients.

Votre quotidien sera rythmé par des tâches variées et pertinentes. Vous gérerez le cycle commercial et administratif, en répondant aux appels entrants, en créant des comptes clients et en organisant l’envoi des accès et packs de communication. Vous assurerez la mise à jour du CRM et des bases de données prospects/clients, tout en formant les nouveaux clients à l’outil. Le SAV téléphonique et email occupera une place centrale, avec une attention particulière portée à la satisfaction client. Vous participerez également à la fidélisation en réalisant des appels sortants et en suivant les encaissements et relances clients. Votre rôle sera essentiel pour maintenir une relation de confiance avec nos partenaires.

Nous recherchons un profil motivé, orienté relation client et doté d’une capacité à gérer des tâches en simultané. Une expérience d’au moins 1 an dans un environnement de conseil ou de service client est souhaitable. Vous devez maîtriser les outils informatiques, notamment les logiciels de gestion et de CRM, et avoir un sens aigu de l’organisation. La rigueur, la réactivité et l’esprit d’équipe seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste. Vous serez également amené à travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques pour optimiser l’expérience client.

En rejoignant CWA Enterprise, vous bénéficiez d’un salaire annuel de 24 000 à 24 100 euros sur 12 mois, dans un cadre de CDI stable. Vous profiterez d’un environnement de travail bienveillant, avec des horaires adaptés et une équipe dynamique. L’entreprise valorise la mobilité et la diversité, en proposant des perspectives de développement professionnel. Vous serez intégré à un projet en pleine croissance, au service de clients tels que des communes, des EPCI et des services publics, contribuant ainsi à l’amélioration quotidienne des habitants. Une opportunité unique pour évoluer et faire de chaque jour une réussite.