Chargé de clientèle H/F (H/F)

Missions

Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, en garantissant une qualité de service irréprochable

Conseiller les clients et les accompagner tout au long de leur parcours de location

Gérer les contrats de location courte durée, de leur création à leur clôture

Réaliser les départs et retours des véhicules : état des lieux, présentation du véhicule, vérification de son état et des équipements

Veiller à la conformité des dossiers administratifs et au respect des procédures internes

Assurer le suivi administratif des locations, incluant la facturation et le traitement des opérations courantes

Effectuer les relances de premier niveau dans le cadre du suivi des règlements

Traiter les appels entrants et sortants, et participer ponctuellement aux actions de relance commerciale

Mettre à jour les informations dans les outils de gestion, notamment SAP, et assurer la fiabilité des données

Contribuer au bon fonctionnement quotidien de l'agence

Compétences techniques

Une première expérience sur un poste similaire serait appréciée

Maîtrise des outils bureautiques et logiciel de gestion, une première expérience avec SAP serait un atout

Compétences transversales

Rigueur

Aisance relationnelle

Ponctualité

Organisé(e)

* Sens du service