Chargé de Clientèle Export - CDD

Condat, groupe international indépendant français, développe, fabrique et commercialise des produits chimiques spéciaux dont une large gamme de lubrifiants industriels et de graisses à forte valeur ajoutée technique destinées aux industries (tunneliers, tréfilage, usinage, forge, fonderie, TP, agroalimentaire, ...) qui ont fait sa réputation.

Soucieux de l'avenir, CONDAT s'engage dans une démarche responsable en proposant des solutions compatibles avec nos engagements RSE dans de nombreux marchés.

Le groupe familial et à taille humaine s'est construit au fil des années, depuis 1854, au moyen d'une croissance raisonnée qui a toujours placée les collaborateurs au coeur de ses activités. Des échanges et relations basés sur la confiance permettent de faire progresser le groupe sereinement tout en encourageant la prise d'initiatives et l'innovation.

Ensemble nous partageons les mêmes valeurs et les mêmes ambitions : Construire pour durer, Être responsable, Mettre l'entreprise en mouvement et Favoriser la qualité de la relation.

Dans le cadre d'un remplacement d'un congé maternité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle Export pour une période de 4 mois. Rattaché(e) au Responsable Service Clients et Transport, vous intégrerez une équipe de 20 chargées de clientèle France et Export.

Acteur clé de notre développement commercial, votre aurez la gestion d'un portefeuille clients et vous assurerez l'interface et la coordination entre les clients, la force de vente (ingénieurs commerciaux France + Export, Chefs de marchés, Responsables des Ventes...), les agents distributeurs, les filiales, et les différents services de l'entreprise.

Vos missions :

- Prise et suivi de commandes selon les conditions de vente, mise en oeuvre et suivi du dossier de la prise de commande à son expédition, en coopération avec les services concernés : suivi des délais d'approvisionnement avec l'ordonnancement, organisation du transport avec le service concerné, information du client/agent, suivi du règlement.
- Secrétariat lié aux activités commerciales export (rédaction d'offres techniques et commerciales, de factures pro-forma, réponses aux appels d'offres, traductions, courriers, contrats cadres, suivi des commissions agents...)
- Suivi des règlements clients : relances, crédits et remises documentaires...
- Gestion d'un portefeuille clients France, en complément de l'activité export, afin de renforcer la polyvalence au sein de l'équipe
- Interlocuteur privilégié de nos clients pour le traitement de leurs demandes : renseignements, ouverture et suivi des réclamations clients et litiges...
- Tenue, organisation et archivage des dossiers clients (Réseau, CRM)
- Mise à jour des informations dans les bases de données.