Chargé d'affaires fidélisation Quimper H/F - Grand compte

Talents Commerciaux, expert reconnu dans le domaine du recrutement commercial et marketing, vous propose une nouvelle opportunité au sein d’un groupe majeur de la location et de la blanchisserie industrielle. Localisé à Quimper, notre client, acteur incontournable de sa région, recherche un chargé d'affaires fidélisation (H/F) pour renforcer son équipe en charge de la relation client. Ce poste s’adresse à un professionnel expérimenté, passionné par le service client et la gestion de portefeuille.

Votre rôle sera d’assurer la fidélisation d’un portefeuille d’ETI et de grands comptes dans le secteur 56/29/22. Vous serez en charge d’organiser et d’assurer des rencontres régulières avec vos clients, de gérer leurs comptes et d’assurer leur satisfaction globale. Vous analyserez également les performances de vos clients via des indicateurs clés et proposerez des améliorations. Votre mission inclut également la résolution de réclamations et de litiges, dans un esprit collaboratif avec les équipes support.

Vous êtes une personne rigoureuse, à l’écoute et orientée client. Votre experience dans la gestion de relations clients, idéalement dans un secteur B2B, est un atout majeur. Vous maîtrisez les outils de gestion client et avez une bonne capacité d’analyse pour identifier les leviers d’amélioration. Une solide capacité à négocier et résoudre des situations complexes vous permettra de réussir ce挑战. Le poste ne nécessite pas de développement commercial, mais une recherche constante de la satisfaction client est essentielle.

Vous bénéficiez d’un contrat à temps plein dans un environnement dynamique, au sein d’une entreprise en croissance. Rémunération selon expérience, avec des perspectives d’évolution dans un groupe structuré. L’entreprise propose également des conditions de travail attractives, une ambiance de travail collaborative et un engagement fort en faveur de l’équilibre vie pro/vie perso.