Chargé d'assistance clientèle (H/F)

Le cabinet de recrutement Manpower Rodez recrute, pour le compte de l'un de ses clients, plusieurs Conseillers Clientèle (H/F) en CDI à Rodez dans le cadre du renforcement de son service clients.

Un poste pour des profils alliant sens du service et esprit analytique : ici, la relation clients va au-delà du classique, avec une forte dimension logique, chiffrée et une compréhension fine des situations clients.

Au sein d'une équipe de 27 conseillers déjà en place, vous intervenez dans le traitement de situations clients à forte valeur ajoutée :

• Répondre aux demandes des clients ou de leurs représentants
• Fidéliser et satisfaire nos clients
• Analyser et traiter des réclamations clients complexes.
• Comprendre, contrôler, corriger et expliquer des données chiffrées.
• Apporter des réponses fiables, structurées et pédagogiques.
• Argumenter avec logique et précision.
• Travailler en simultané sur plusieurs logiciels métiers.
• Contribuer à une dynamique collective et orientée qualité.

Rémunération & avantages

• 25,7 à 32 K bruts sur 13 mois (selon profil)
• Intéressement / participation
• 27 CP au moins 32 RTT
• Télétravail après 1 an
• Avantages en nature, épargne salariale, mutuelle, prévoyance
• CSE (loisirs, voyages, billetterie)
• Formations régulières

Ce poste est fait pour vous si vous vous reconnaissez dans les points suivants

• Niveau Bac à Bac 3.
• Esprit analytique, logique et structuré.
• Très forte orientation clients.
• Appétence réelle pour les chiffres et la résolution de problèmes.
• À l'aise avec les outils informatiques.

Excel et Word indispensables.

• Capacité à switcher rapidement entre plusieurs logiciels.
• Esprit d'équipe, fiabilité, sens du collectif.
• À l'aise dans un environnement open space / flex office.

Conditions & formation

• CDI 40h - lun. au ven. 8h-17h
• Restauration sur site ou coupons dématérialisés ou réfectoire
• Télétravail possible après 1 an (selon autonomie et accord entreprise)
• Forte QVT : intégration, formations, management de proximité
• Formation structurée à la prise de poste
• Déplacements ponctuels avec découchés pendant la formation

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