Chargé Clientèle SAV Machines - Mollégès (13) - PROMAN

PROMAN

Mollégès1313€/hIl y a 8 semaines

Intérim Candidats actifs

Offre vérifiée

Données sécurisées

7 candidats intéressés

Réponses rapides

Informations clés

Localisation

Mollégès

Bouches-du-Rhône (13)

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Type de contrat

Intérim

Rémunération

13€/h

Publication

Il y a 8 semaines

Expérience

4 An(s)

Entreprise

PROMAN

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PROMAN, acteur majeur dans le secteur des activités des agences de travail temporaire, lance une nouvelle opportunité professionnelle à Mollégès. Nous recherchons activement un Chargé de clientèle H/F pour renforcer notre équipe dynamique dans le cadre d'un contrat d'intérim de trois mois. Cette mission s'inscrit dans une démarche d'excellence du service client, où votre expertise sera cruciale pour maintenir la satisfaction de nos utilisateurs. Rejoindre notre agence signifie intégrer une structure reconnue pour son engagement envers la qualité et la réactivité technique.

En tant que Technicien SAV itinérant, vous serez le garant du suivi et de la résolution des demandes clients liées à l'utilisation et à la maintenance des machines. Vos missions principales incluront la réception et le traitement centralisé des réclamations, ainsi que le diagnostic à distance des pannes via notre hotline. Vous devrez également coordonner les interventions en régie auprès des sous-traitants et participer aux astreintes téléphoniques, notamment le samedi matin. L'objectif est d'assurer un support technique irréprochable et de suivre chaque dossier jusqu'à sa clôture complète.

Pour réussir dans ce poste, nous faisons confiance à un profil possédant au moins 4 ans d'expérience dans un domaine technique ou relationnel client. Vous devez faire preuve d'une forte capacité d'analyse pour diagnostiquer les dysfonctionnements à distance tout en conservant un excellent sens du service. La rigueur, l'organisation et la maîtrise de la communication sont des qualités indispensables pour gérer les dossiers complexes. Une aisance relationnelle vous permettra d'interagir efficacement aussi bien avec les clients finals qu'avec les équipes de maintenance.

Cette opportunité se déroule dans le cadre d'un contrat d'intérim de 3 mois basé à Mollégès, offrant un salaire horaire fixe de 13,00 Euros. Ce poste représente une excellente porte d'entrée pour démontrer vos compétences dans un environnement stimulant et technique. Vous bénéficierez d'un accompagnement professionnel au sein d'une équipe soudée et dynamique. Si vous êtes motivé par le challenge technique et le contact client, nous serions ravis de découvrir votre candidature.

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Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : proman-emploi.fr

Contenu original publié par proman-emploi.fr

Le poste :
Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Technicien SAV itinérant - Chargé de clientèle H/F. Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge des tâches suivantes : - Prendre en charge, suivre et résoudre les demandes clients liées à l'utilisation, la maintenance et au dépannage des machines.
- Réceptionner, centraliser et traiter les réclamations et demandes des clients.
- Diagnostiquer à distance les pannes et dysfonctionnements des machines, assurer un support technique auprès des mainteneurs via la hotline.
- Suivre les dossiers jusqu'à leur résolution complète et informer les clients des avancées.
- Participer aux astreintes téléphoniques, notamment le samedi matin.
- Déclencher et coordonner les interventions en régie auprès des sous-traitants.
- Escalader les problématiques complexes et suivre les dossiers correspondants.
- Se déplacer ponctuellement sur les points de vente pour des opérations de maintenance ou d'assistance à l'installation.
- Mettre à niveau et former les techniciens lors des interventions terrain.
- Surveiller à distance le fonctionnement des machines et analyser les incidents pour identifier les causes des dysfonctionnements.
- Rédiger des comptes-rendus d'intervention et des synthèses d'analyses.
- Préparer et assurer l'envoi des pièces détachées ainsi que la gestion des stocks du magasin SAV.
- Gérer les retours de pièces défectueuses, y compris les tests et la gestion des garanties fournisseurs.
- Maintenir l'ordre et l'organisation des outils et équipements SAV.
- Participer aux sessions de formation destinées aux référents des agences et valider les modes opératoires d'installation et de maintenance.
- Proposer des actions d'amélioration et de fiabilisation des machines. Lieu de la mission : Mollégès
Type de contrat : Intérim 39H
Rémunération : 12,90€ / H
Horaires de travail : horaire de journée Mission à pourvoir immédiatement.

Profil recherché :
Formation & expérience : - Niveau Bac +2 en maintenance, électronique ou équivalent, ou - Minimum 2 ans d'expérience sur un poste en SAV technique. Compétences techniques : - Connaissances en électronique, informatique et systèmes connectés. - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office). Compétences comportementales : - Aisance relationnelle et orale. - Qualité de communication écrite. - Capacité d'analyse et de diagnostic. - Autonomie, rigueur et sens des priorités. - Capacité à gérer les situations d'urgence et les clients exigeants. - Esprit d'équipe et sens du service.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

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Quel est le salaire pour ce poste de Chargé Clientèle SAV Machines - Mollégès (13) - PROMAN ?

Le salaire proposé pour cette offre d'emploi est de 13€/h. Ce montant peut varier selon votre expérience et vos qualifications.

Où se situe ce poste de Chargé Clientèle SAV Machines - Mollégès (13) - PROMAN ?

Cette offre d'emploi est située à Mollégès (13). Il s'agit d'un poste en présentiel à Mollégès.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

Pour ce poste de Chargé Clientèle SAV Machines - Mollégès (13) - PROMAN, l'employeur recherche : 4 An(s). Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

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