Chargé de relation client CDI 21k Camaret-sur-Aigues Fabrication cacao

LE COMPTOIR DE MATHILDE, une entreprise spécialisée dans la fabrication de cacao, chocolat et produits de confiserie, recherche activement des talents pour accompagner sa croissance. Située à Camaret-sur-Aigues, notre entreprise a su se distinguer par son engagement envers la qualité et l’innovation. En rejoignant notre équipe, vous serez au cœur d’un environnement dynamique où chaque contribution compte. Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client pour renforcer notre présence en e-commerce et assurer une expérience client omnicanal fluide et réactive. Votre rôle sera essentiel pour renforcer la fidélisation et la réputation de la marque, tout en garantissant une prise en charge des demandes avec professionnalisme.

En tant que chargé(e) de relation client, vos missions principales consistent à répondre aux demandes des clients via les canaux digitaux et physiques. Vous serez en charge du service client, de l’information et du conseil, en s’assurant que chaque interaction reflète la valeur de notre marque. Vous contribuerez à la satisfaction des clients en résolvant efficacement leurs problèmes et en proposant des solutions adaptées. Votre rôle inclut également la gestion des retours et la veille sur les attentes des consommateurs, afin d’optimiser l’expérience client. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de service et les marques du groupe pour garantir une approche cohérente et qualitative.

Nous recherchons un profil motivé, doté d’une solide expérience dans le service client et une maîtrise des outils digitaux. Une formation en relation client ou en communication est un plus, mais votre capacité à communiquer avec empathie et professionnalisme sera primordiale. Vous devez être réactif(ve) et organisé(e), capable de gérer un volume d’appels ou de messages en simultané. Une bonne écoute et une aisance dans la résolution de problèmes sont des atouts indispensables. Vous incarnez les valeurs de notre entreprise : respect, engagement et passion pour la qualité. Votre énergie et votre sens du service seront des leviers clés pour notre succès.

Notre offre inclut un salaire annuel de 21 877 euros sur 12 mois, dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée. Vous bénéficierez d’un environnement de travail collaboratif, valorisant votre contribution et votre évolution professionnelle. Nous proposons des perspectives de développement, en lien avec la croissance de notre activité et l’expansion de notre présence en e-commerce. Vous serez accompagné(e) dans votre parcours par des équipes dynamiques et des outils innovants. Rejoignez-nous pour faire évoluer une marque qui allie tradition et modernité, et participez à un projet en constante croissance.