CDI Réceptionniste de nuit H/F à Biarritz – ALFRED HOTELS

ALFRED HOTELS, acteur reconnu dans le secteur du conseil pour les affaires et autres conseils de gestion, recherche activement un(e) Réceptionniste de nuit H/F, à Biarritz, pour renforcer son équipe. Avec une mission centrée sur l’excellence du service client, l’hôtel s’engage à offrir à ses clients une expérience unique, mêlant professionnalisme et chaleur humaine. C’est dans ce cadre dynamique et bienveillant que vous viendrez occuper un CDI à temps plein, dans un environnement où chaque geste compte pour la satisfaction client.

Vos missions, au cœur de l’activité nocturne de l’hôtel, consisteront à accueillir les clients avec sourire et bienveillance, tout en gérant les réservations en ligne et les demandes individuelles par téléphone ou courriel. Le matin, vous serez en charge de l’organisation du petit-déjeuner, en coordination étroite avec les autres services. Vous veillerez à ce que chaque client soit satisfait, en gérant sereinement les éventuelles réclamations avec diplomatie et empathie. Enfin, vous assurerez une transition fluide en transmettant le compte-rendu de la nuit au réceptionniste de jour.

Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder au moins trois ans d'expérience dans un poste similaire ou dans un secteur orienté service client. Vos compétences en gestion de projet et en organisation vous permettront de mener à bien les tâches multiples du poste. Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) est indispensable, tout comme votre capacité d’analyse et de synthèse. Doté(e) d’une personnalité proactive, rigoureuse et chaleureuse, vous êtes un(e) passionné(e) du service client et de la gestion en hôtellerie.

L’équipe d’ALFRED HOTELS vous propose un CDI à temps plein avec un salaire mensuel compris entre 2081 € et 2100 € sur 12 mois. Vous bénéficiez d’un cadre de travail moderne, d’une ambiance conviviale et d’un développement professionnel facilité par des formations régulières. Rejoindre notre équipe, c’est choisir de travailler dans un secteur en croissance, avec des perspectives d’évolution et des valeurs ancrées sur la qualité et le respect du client.