Chargé de Communication & ITSM - CDD à Hermès (H/F)

Contexte

Dans un environnement en constante évolution, la Direction Supply Chain Amont de la DSI Hermes s’appuie sur des processus robustes, des outils ITSM (PPM, Jira, etc.) et une gouvernance projet structurée pour piloter ses activités. Elle favorise la collaboration transverse, l’innovation et l’amélioration continue, afin de répondre à la croissance des enjeux de transformation digitale et d’efficacité opérationnelle. Dans ce cadre, la direction SUPPLY CHAIN recherche un Chargé de Communication Interne & Support ITSM (CDD - 1 an). Le Chargé de Communication Interne & Support ITSM joue un rôle essentiel dans l’accompagnement des équipes et la fluidité des opérations. Il assure le support de premier niveau sur les outils ITSM (PPM, Jira, etc.), en garantissant un service client réactif et pertinent.

Responsabilités

Le/la Chargé(e) de Communication Interne & Support ITSM sera en charge de la coordination interne, de la diffusion des informations clés et de la gestion des canaux de communication internes. Il/elle assistera les équipes en gestion des demandes ITSM, en résolution de problèmes et en veille sur les outils techniques. Il/elle participera également à l’élaboration de supports de communication (briefings, newsletters, présentations) et contribuera à l’optimisation des processus de collaboration. Ce poste exige une maîtrise des outils de gestion de projet et une capacité à s’adapter aux évolutions rapides des besoins opérationnels.

Profil recherché

Nous recherchons un/une professionnel(le) dynamique, rigoureux(se) et orienté(e) solutions. Une expérience en support ITSM ou en communication interne est un plus. Une bonne maîtrise des outils numériques (PPM, Jira, SharePoint, etc.) et une aisance dans la rédaction de documents techniques sont nécessaires. La capacité à travailler en équipe, à communiquer clairement et à gérer des priorités multiples est essentielle. Ce CDD offre une opportunité de rejoindre une entreprise de référence, en pleine transformation digitale et en recherche de talents innovants.

En quoi consiste ce poste ?

Ce poste, à temps plein, s’inscrit dans un environnement collaboratif et stimulant. Le/la candidat(e) aura l’opportunité de contribuer à la modernisation des processus internes et de participer à des projets transversaux. La mission s’inscrit dans un cadre de travail structuré, avec un suivi régulier des performances et une évaluation des impacts des actions menées. L’entreprise valorise l’initiative, la polyvalence et la capacité à s’adapter aux évolutions technologiques et organisationnelles.