Business Analyst Si H/F - Lùkla Lille - Indépendant

Bienvenue chez Lùkla

Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.

Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.

Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.

Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.

Rejoindre Lùkla, c'est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.

Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.

Rattaché(e) au Product Manager, vous intervenez sur un programme de transformation du système billettique.

Périmètre :

• Refonte du backoffice billettique
• Gestion de l'inventaire et du cycle de vie des cartes billettiques
• Mise à disposition du poste de personnalisation (VERSO)
• Déploiement des solutions billettiques dans le cadre des appels d'offres régionaux

Environnement :

• Écosystème complexe avec environ 40 partenaires (éditeurs, intégrateurs, métiers)
• Équipe multilocalisée (distanciel et présentiel)
• Organisation agile avec des enjeux forts de coordination et de délais

En collaboration avec les Product Owners (VERSO, LIBRA, ASTER), vous aurez pour responsabilités :

Analyse des besoins

• Recueillir et formaliser les besoins des parties prenantes
• Prioriser les demandes métiers et techniques
• Identifier les impacts fonctionnels, techniques et organisationnels
• Proposer des solutions adaptées aux contraintes

Études fonctionnelles

• Rédiger des études détaillées de faisabilité
• Produire les spécifications fonctionnelles (user stories, maquettes, règles de gestion)
• Garantir la cohérence fonctionnelle entre les différents produits

Suivi et coordination

• Animer des ateliers avec les parties prenantes
• Définir et suivre le planning des livrables
• Assurer la communication entre équipes

Amélioration continue

• Capitaliser sur les retours terrain
• Améliorer les processus et outils
• Maintenir une documentation de qualité

Livrables attendus

• Études fonctionnelles (analyse des besoins, impacts, recommandations)
• Spécifications (user stories, maquettes, règles de gestion)
• Roadmap des livrables
• Reporting (suivi, risques, dépendances)
• Comptes-rendus de réunions et ateliers