Business Analyst CRM Senior Salesforce à Bordeaux

Anderson RH

BordeauxNouvelle-AquitaineIl y a 3 semaines

Freelance Candidats actifs

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12 candidats intéressés

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Informations clés

Localisation

Bordeaux

Loiret (45)

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Type de contrat

Freelance

Publication

Il y a 3 semaines

Entreprise

Anderson RH

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Anderson RH recrute un Business Analyst CRM Sénior H/F pour accompagner une structure dynamique basée à Bordeaux. Ce poste clé au sein du département Client Relation Management s'inscrit dans une stratégie de transformation digitale ambitieuse, où l'expertise technique et la compréhension des enjeux métiers sont primordiales. Vous rejoindrez une équipe soudée avec un cadre de travail hybride alliant présence sur site et 2 jours de télétravail par semaine pour optimiser votre organisation. Le démarrage est immédiat, offrant une opportunité unique d'intégrer un projet stratégique dès la prise de fonction.

Vos missions principales consisteront à piloter l'analyse des besoins en collaboration étroite avec la squad CRM et les équipes internes telles que la téléphonie ou l'architecture. Vous proposerez des solutions innovantes, incluant des démos ou des POC, en exploitant les fonctionnalités IA de Salesforce ou d'autres outils pertinents. La rédaction des spécifications fonctionnelles et la traduction des exigences métier en besoins techniques seront au cœur de votre quotidien. Vous serez le garant de la cohérence entre les objectifs business et la faisabilité technique des solutions déployées.

Pour ce rôle exigeant, nous recherchons un profil ingénieur Bac +5 de formation informatique ou scientifique, doté d'une forte séniorité. Une expérience d'au moins six ans sur un poste similaire est indispensable pour appréhender la complexité des environnements CRM modernes. La maîtrise de l'anglais à un niveau professionnel est une condition sine qua non pour communiquer efficacement avec les différents acteurs du projet. Votre capacité à vulgariser des concepts techniques complexes et votre rigueur analytique feront la différence dans ce contexte.

En tant qu'indépendant ou freelance à temps plein, vous bénéficiez d'une grande flexibilité tout en intervenant sur un projet d'envergure à Bordeaux. Cette mission offre l'opportunité de développer une expertise pointue sur les solutions d'intelligence artificielle appliquées au CRM. Anderson RH vous accompagne dans la sécurisation de cette mission avec un suivi personnalisé et un accès à un réseau de clients de premier plan. Rejoignez-nous pour donner un nouvel élan à votre carrière dans un environnement technologique en pleine effervescence.

Compétences et qualifications requises

✓ CRM

✓ Anglais

✓ Force de proposition

✓ Intelligence artificielle

✓ Confluence

✓ Salesforce

✓ Méthodes agiles

✓ Pro-activité

✓ Recettes

✓ Jira

✓ Conduite du changement

✓ Analyse des besoins

En savoir plus

Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : collective.work

Contenu original publié par collective.work

Détail du poste

Le besoin

Contexte

Mission basée à Bordeaux avec 2 jours de télétravail par semaine.
Démarrage : ASAP.
Niveau d'anglais : professionnel obligatoire.
Séniorité : De formation informatique ou scientifique ingénieur Bac +5, avec au moins 6 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.

Missions

- Participer à l'analyse des besoins et à la proposition de solution avec les membres de la squad CRM, et potentiellement les équipes internes (Téléphonie, Architecture, autres systèmes impactés).
- Proposer des solutions / démos / POC en réponse aux besoins métier sur la base des fonctionnalités IA de Salesforce ou d'autres outils, en s'appuyant sur les compétences de l'équipe.
- Rédiger les spécifications fonctionnelles (US / exigences détaillées) et les faire valider par le Product Owner et les interlocuteurs métier concernés, en utilisant JIRA et Confluence.
- Configurer Salesforce (maquette, POC, ...).
- Définir la stratégie de recette, décrire l'ensemble des cas de test à effectuer, préparer les jeux de données avec les équipes IT, dérouler la recette et fournir un état d'avancement. Les recettes peuvent nécessiter un premier niveau de connaissance sur les campagnes d'appels sortants.
- Fournir les éléments permettant les prises de décision lors des Go/No Go de mise en service.
- Construire une documentation fonctionnelle de la solution au fur et à mesure des lots (outillage : Confluence).
- Rédiger des release notes (documentation fonctionnelle des évolutions embarquées).
- Contribuer à la conduite du changement en fournissant les éléments nécessaires aux équipes de la chaîne de soutien (fiche de consignes) et aux formateurs.
- Participer au comité produit que vous devrez préparer pour ses sujets (avancement / décisions à prendre / arbitrages).
- Participer aux rituels agiles (daily stand-up meeting, sprint planning, sprint review, rétrospective, grooming) et éventuellement jouer le rôle de Scrum Master pour la squad.

Outils & Environnement

- Confluence
- JIRA
- Méthode Agile
- Salesforce (fonctionnalités IA, configuration, POC)

Le profil recherché

Profil recherchéDe formation informatique ou scientifique ingénieur Bac +5Au moins 6 ans d'expérience minimum sur un poste similaireAnglais professionnel obligatoireCuriosité intellectuelle permettant d'être force de propositionSens du service, enthousiasme et rigueurCuriosité, proactivité et goût prononcé pour les nouvelles technologies

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Taux journalier :Salaire selon profil

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Quel est le salaire pour ce poste de Business Analyst CRM Senior Salesforce à Bordeaux ?

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Où se situe ce poste de Business Analyst CRM Senior Salesforce à Bordeaux ?

Cette offre d'emploi est située à Bordeaux (Nouvelle-Aquitaine). Il s'agit d'un poste en présentiel à Bordeaux.

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