Business Analyst C-SAT & Support Client à Tarnos

Rejoignez Randstad Bayonne pour une mission stimulante en tant que Business Analyst CSAT et Responsable de Lot Support, basée à Tarnos. Vous intégrerez le groupe Satisfaction Client au sein du Département Commerce Support et Services, un environnement où l'optimisation de l'expérience client est au cœur des stratégies d'entreprise. Ce poste de coordination opérationnelle C-SAT vous permettra d'influencer directement la qualité des services proposés et de jouer un rôle clé dans la transformation digitale de l'organisation.

Vos responsabilités quotidiennes consisteront à assurer la coordination opérationnelle et à consolider les informations essentielles pour le suivi rigoureux des plans d'actions. Vous animerez les échanges entre les différents acteurs, en vous chargeant de recueillir, analyser et formaliser les besoins métier avec précision. En faisant le lien stratégique entre les utilisateurs, les métiers et les équipes projet, vous accompagnerez les initiatives relatives à la satisfaction client et la mise en place de nouveaux outils d'aide à la décision.

Le profil idéal allie une solide expérience en coordination et gestion de projets à des compétences pointues en analyse fonctionnelle. Vous maîtrisez les techniques de recueil du besoin, l'animation d'ateliers de travail et la rédaction de spécifications claires et structurées. Votre capacité à participer efficacement aux phases de test, de déploiement et d'accompagnement des utilisateurs témoigne d'une approche pragmatique et orientée résultats, indispensable pour réussir dans ce rôle.

Cette offre de recrutement vous propose un cadre de travail dynamique où vos compétences en Business Analysis seront valorisées au quotidien. En vous engageant auprès de Randstad Bayonne, vous bénéficierez d'une visibilité sur des projets transversaux impactants et d'une réelle opportunité de développer votre expertise en gestion de la satisfaction client. Nous vous encourageons à postuler rapidement pour rejoindre une équipe engagée et contribuer activement à l'excellence opérationnelle de notre division Support.