Assistant Transport SAV (h/f)

À propos de la mission

Être l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support et service après-vente

• Assurer l'accueil téléphonique et les réponses à nos clients (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants)
• Suivi des expéditions de nos clients
• Traiter et suivre les réclamations clients et les litiges
• Traiter et suivre les demandes d'enlèvements hors département 69
• Traiter les anomalies départ client et les relances client

Rythme de travail

• Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 12,40 EUR par heure

Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine

Avantages

• 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 15,00EUR
• Demandes d'acompte en 24h
• Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application
• Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationundefined

Profil recherché

• Accueil et conseil client en après-vente
• Prise en charge des dossiers SAV (échanges, avoir)
• Établissement des dossiers d'entrée en réparation
• Gestion des réclamations clients
• Suivi informatique des retours et des réparations
• Planification et restitution des interventions
• Expérience : Au moins 1 an

Certificats requis

• Aucun certificat requis