Assistant Service Clients F/H - Synergie - Mundolsheim - Intérim 6 Mois

SYNERGIE, acteur majeur du secteur de l’énergie, recherche un(e) Assistant(e) Service Clients pour renforcer son équipe relation clients. Située à Mundolsheim (67), l’entreprise valorise la proximité avec ses clients et la qualité de son service. Dans le cadre d’un contrat d’intérim de 6 mois, vous rejoindrez une équipe dynamique où votre contribution aura un impact direct sur la satisfaction des utilisateurs. Vous serez rattaché(e) au service clientèle et intervenez au quotidien sur la gestion et le suivi des demandes clients, en alliant rigueur et réactivité.

Vos missions principales incluent le traitement des appels entrants clients, la gestion de la relation client dans le cadre des réclamations et des refus, ainsi que la mise à jour administrative des dossiers via l’outil « efluid ». Vous assurez également le suivi des demandes en back-office et la traçabilité des actions réalisées. Votre rôle est essentiel pour garantir la fluidité des processus et la qualité de service. Vous contribuerez activement à la résolution des problématiques clients, en apportant une réponse rapide et adaptée à chaque situation.

Vous êtes diplômé(e) d’un niveau bac +2 maximum et avez une expérience débutante dans le domaine du service client ou un secteur similaire. Des compétences en communication, en organisation et en gestion du stress sont requises pour réussir dans ce poste. Une capacité à travailler en équipe et à gérer des priorités multiples vous permettra de s’intégrer rapidement. La rigueur, l’attention aux détails et le sens du relationnel sont des atouts majeurs pour ce poste.

SYNERGIE vous propose un salaire annuel de 25 000 à 30 000 euros sur 12 mois, en fonction de votre profil et de votre expérience. Le poste offre des conditions de travail stables et des perspectives de développement professionnel. Vous bénéficierez d’un environnement de travail collaboratif et d’un suivi personnalisé pour votre évolution. L’entreprise valorise la diversité et encourage l’engagement de chacun, en mettant en avant la qualité de service et la satisfaction client comme priorités absolues.