Assistant S.A.V H/F

Nous recherchons pour notre client acteur dans la logistique, un(e) Assistant(e) S.A.V pour démarrer dès que possible.
L'assistant(e) SAV assure la prise en charge des demandes des clients par téléphone et par email. Il/Elle est garant de la satisfaction client en fournissant des réponses pertinentes, rapides et adaptées aux
besoins clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !
Ce job se situe à Rantigny !
Le rythme de travail pour cette mission sera en journée (9h00 - 17h00).

Avantages de la mission:
- Acompte dès le 1er jour travaillé
- Une épargne rémunérée à 10%
- Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET

Vos tâches :
- Répondre aux appels et emails entrants des clients.
- Analyser les demandes et trouver la solution adaptée.
- Apporter une réponse dans un délai court en assurant un service de qualité.
- Escalader les problématiques complexes au service concerné.
- Assurer le suivi des dossiers clients et effectuer les relances si nécessaire.
- Renseigner et mettre à jour les bases de données clients.
- Collaborer avec les différents services (logistique, commercial, technique) pour apporter des

réponses précises.