Assistant Relation Clients & Vendeurs B2B – Cdiscount Bordeaux

Cdiscount

BordeauxNouvelle-AquitaineIl y a 4 semaines

Intérim Candidats actifs

Offre vérifiée

Données sécurisées

8 candidats intéressés

Réponses rapides

Informations clés

Localisation

Bordeaux

Loiret (45)

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Type de contrat

Intérim

Publication

Il y a 4 semaines

Entreprise

Cdiscount

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Chez Cdiscount, acteur majeur du e-commerce en France, Octopia, sa filiale B2B, révolutionne les marketplaces en Europe. Spécialisée dans l’accompagnement des e-commerçants, cette équipe innovante propose des solutions logistiques, technologiques et commerciales pour accélérer leur croissance. Avec une ambition claire : simplifier l’accès au marché européen, Octopia s’appuie sur un réseau de vendeurs qualifiés, des entrepôts performants et des outils adaptés aux enjeux marketplace. Si vous aspirez à contribuer à une aventure collective marquée par l’innovation et l’impact, ce poste est fait pour vous.

En tant qu’Assistant Relation Clients et Vendeurs H/F, vous serez au cœur de l’écosystème Octopia. Votre mission consistera à gérer les relations avec les vendeurs, en assurant un suivi personnalisé et réactif pour répondre à leurs besoins. Vous participerez activement à la fidélisation des partenaires, en identifiant des opportunités d’amélioration et en relayant leurs retours aux équipes internes. Votre rôle sera aussi de contribuer à l’optimisation des processus, en collaboration avec les équipes logistiques, commerciales et techniques. Polyvalent et orienté solutions, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et la performance des marketplace.

Nous recherchons un profil passionné par le e-commerce et doté d’un excellent relationnel. Une première expérience dans la relation client ou la vente sera un atout majeur, tout comme une aisance avec les outils digitaux et les plateformes en ligne. Votre capacité à analyser des données et à proposer des solutions créatives sera fortement appréciée. Enfin, votre esprit d’équipe, votre autonomie et votre sens de l’organisation feront de vous un candidat idéal pour ce poste exigeant mais stimulant.

Intégrer Octopia, c’est rejoindre une équipe dynamique où l’innovation et l’impact sont au cœur des missions. En tant que salarié en intérim à temps plein basé à Bordeaux, vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, avec des perspectives d’évolution au sein du groupe Cdiscount. Le salaire proposé reflète l’importance de ce rôle, avec une rémunération compétitive et des avantages sociaux adaptés. Vous profiterez également d’un cadre de travail moderne, dans une ville dynamique où vie professionnelle et qualité de vie se conjuguent parfaitement.

Compétences et qualifications requises

✓ Français

✓ Excel

✓ Anglais

✓ Reporting

✓ Réactivité

✓ E-commerce

En savoir plus

Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : c-discount.contactrh.com

Contenu original publié par c-discount.contactrh.com

Les missions du poste

Rejoignez un collectif animé par le goût du défi :
Chez #Octopia, filiale B2B de l'écosystème Cdiscount, nous concevons des solutions permettant aux e-commerçants et marketplaces d'accélérer leur développement en Europe.
Ce que nous proposons:
* l'accès à un réseau de vendeurs qualifiés
* des solutions de stockage et d'expédition depuis nos entrepôts
* un catalogue de produits disponibles immédiatement
* des solutions technologiques adaptées aux projets marketplace

Nous sommes une équipe passionnée par l'innovation, l'impact et l'aventure collective, et nous cherchons de nouveaux talents pour grandir avec nous !

Rattaché aux équipes dynamiques et expertes du support vendeur, vous intégrerez l'équipe de la relation clients sur les sujets Finance, Offre et Qualité et serez le contact privilégié des vendeurs internationaux pour répondre à leurs demandes.
Vous aurez pour missions :
· Répondre aux demandes des vendeurs via un outil de ticketing dédié : 80 % sur des sujets qualité (suspensions, modérations liées aux fraudes) et 20 % sur la gestion des comptes (connexion, identifiants, informations d'expédition...)
· Faire de l'assistance téléphonique aux vendeurs, en français comme en anglais
· Avoir un rôle de conseil e-commerce et d'accompagnement pédagogique auprès des vendeurs
· Identifier et remonter les pistes d'amélioration possibles afin d'assurer une veille active et constante de l'expérience vendeur
· Assurer un reporting de votre activité et des incidents techniques
· Participer et animer des formations Webinar pour les vendeurs

Le profil recherché

SERAS-TU THE ONE💥?* Curieux et agile, vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent et creuser un sujet jusqu'au bout* À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez les bases d'Excel (recherche V, TCD).* Vous n'avez pas peur du téléphone et savez échanger aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, y compris en anglais.* Empathique et à l'écoute, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et vous investir pleinement dans une équipe.* Autonome, réactif et organisé, vous gérez un volume soutenu de demandes sans perdre de vue les priorités.* Une première expérience en relation client est un plus mais ce sont avant tout votre motivation et votre curiosité qui feront la différence.

Bienvenue chez Cdiscount

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Viens développer tes compétences et ton employabilité dans un environnement de travail unique :
🏡 : Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine,
🌉 : Locaux modernes au centre de Bordeaux,
🎓 : Offre de formation innovante,
🛒 : Réductions exclusives sur le site Cdiscount,
🎢 : CSE dynamique,
👶🏽 : Avantages soutenant la parentalité.
Et les indispensables :
🍔 carte restaurant, 🌅 chèques vacances, 💰 plans d'épargnes entreprise, 🚎 remboursement à hauteur de 50% des titres de transport.

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

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Où se situe ce poste de Assistant Relation Clients & Vendeurs B2B – Cdiscount Bordeaux ?

Cette offre d'emploi est située à Bordeaux (Nouvelle-Aquitaine). Il s'agit d'un poste en présentiel à Bordeaux.

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