Assistant de gestion (F/H)

En relation étroite avec le Responsable Atelier, l'assistante SAV assure la réception téléphonique du SAV et l'accueil des clients du site auquel elle est rattachée. Elle assure le back-office de l'activité SAV et en coordonne le suivi centralisé en relation avec le service

comptabilité.

Activités principales

Ouverture des OR

Planning intervention pour interventions + commande des pièces entretien / devis

Imputation des OR sur les feuilles journalières

Saisie des heures dans module Gestion des heures par salarié

Suivi des fiches de présence, de récupérations et congés

Ouverture d'une intervention supplémentaire si besoin

Bon de commande travaux extérieurs

Réception de la facture + BR vérification montant et imputation

Comptabilisation des factures fournisseurs

Vérification et édition de l'OR

Clôture de l'OR

Suivi et demande des bons de commandes clients

Édition de la facture client / Cessions

Création d'un AG pour garantie

Envoi des factures

Création des contrats d'entretiens IRIUM

Facturation des contrats d'entretien mensuel

Activités spécifiques

Accueil téléphonique et prise de messages

Traitement des Analyses d'huiles

Suivi des dossiers machines

Insertion dans Shark et dans KOMTRAX

Classement et archivage des documents liés au SAV

Gestion des litiges en collaboration avec la comptabilité et le responsable garantie

Création d'un avoir en cas de litige

Procédure fin de mois IRIUM

Gestion de la boite à Pharmacie Atelier et dépanneurs

Rédaction des VGP et archivage