Assistant commercial h/f - Tigery - Développement commercial par téléphone

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain 

Missions : 

Pérenniser et développer les ventes des services et produits des
clients par email et par téléphone en réception d'appels et/ou
émission d'appels.

RESPONSABILITÉS :       

·        Prendre les commandes des clients

·        Renseigner les clients sur les prix et les produits

·        Répondre aux réclamations logistiques et crédits
et y apporter une solution

·        Compléter le CRM après chaque appel entrant et
sortant

·        Compléter les litiges dans le CRM et les suivre afin
de les clôturer dans les plus brefs délais

·        Etablir les devis et prendre les commandes dans le
respect des niveaux de marges autorisés

·        Promouvoir auprès des clients l'utilisation du
site e-commerce

Partie ADV :

·        Rassembler les informations concernant les clients
(besoins, etc.) et les noter dans le CRM

·        Suivre le processus administratif des transactions

·        Traiter les commandes reçues par fax / e-mails

·        Faire la mise à jour des listes de prix clients

·        Etablir les demandes d'avoir, de reprise et de
refacturation avec l'accord du responsable

·        Envoyer les brochures, préparer les courriers et les
colis

·        Créer les nouveaux comptes clients sous SAP et la
liste de prix associés.

 

·         Informer les clients à propos des problèmes de
 logistique et/ou de crédit...