Assistant commercial CDI 28-30K€ 78 - Houdan

MANPOWER

Houdan7828K€ - 30K€ AnnuelIl y a 5 semaines

CDI Candidats actifs

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16 candidats intéressés

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Informations clés

Localisation

Houdan

Yvelines (78)

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Type de contrat

CDI

Rémunération

28K€ - 30K€ Annuel

Publication

Il y a 5 semaines

Expérience

2 An(s)

Entreprise

MANPOWER

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MANPOWER, leader mondial dans le domaine du travail temporaire et de la gestion des effectifs, recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour renforcer son équipe de Houdan (78).

Notre client, acteur majeur de la distribution d'équipements, est riconosci pour la qualité de ses produits et de son accompagnement client. Dans le cadre de son développement, il recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour assurer la gestion complète des demandes SAV, de leur prise en charge à leur résolution.

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous serez le(e) véritable(le) interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients. En tant que tel, vous serez en charge de la réception et du traitement des demandes clients, de l'analyse des problématiques rencontrées et de la proposition de solutions adaptées. Vous assurerez également le suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur clôture et l'escalade des dossiers complexes vers les équipes internes.

De formation supérieure en commerce, marketing ou domaine connexe, vous justifiez d'une expérience réussie de 2 ans minimum en tant qu'assistant commercial ou dans un poste similaire. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, d'une forte capacité d'écoute et de empathie, ainsi que d'un excellent sens du service client. Vous maîtrisez les outils digitaux et avez une très bonne aisance téléphonique. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et disposez d'un excellent sens de l'autonomie.

Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance, dans un environnement stimulant et orienté satisfaction client, performance de service et amélioration continue. Le poste est à pourvoir en CDI et le salaire proposé est compris entre 28 000 et 30 000 euros annuels sur 12 mois.

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Annonce originale du recruteur

Source : manpower.fr

Contenu original publié par manpower.fr

Le cabinet Conseil Recrutement de l'Eure accompagne un acteur de la distribution d'équipements, reconnu pour la qualité de ses produits et de son accompagnement client. Implanté dans les Yvelines, cet acteur évolue dans un environnement dynamique, orienté satisfaction client, performance de service et amélioration continue.
Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous assurez la gestion complète des demandes SAV, de leur prise en charge à leur résolution, en lien avec les équipes internes.
Gestion de la relation client SAV
- Réception et traitement des demandes clients (téléphone, email, outils digitaux)
- Analyse des problématiques rencontrées et proposition de solutions adaptées
- Suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur clôture
- Escalade des situations complexes lorsque nécessaire
Suivi administratif et gestion des dossiers
- Enregistrement et suivi des incidents dans les outils internes et CRM
- Gestion des remboursements, résiliations et ajustements administratifs
- Mise à jour des bases de données clients
- Contribution à l'analyse des incidents et à l'élaboration de reportings SAV
Satisfaction et fidélisation client
- Garantie d'une communication claire, professionnelle et empathique
- Conseil et accompagnement des clients tout au long du traitement de leur demande
- Transformation des situations d'insatisfaction en expérience client positive
- Remontée des retours clients pour participer à l'amélioration des services
Collaboration interne
- Travail en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques
- Participation à l'amélioration continue des processus SAV
- Contribution aux réunions et formations internes
- Formation de niveau Bac à Bac2 (commerce, relation client, gestion ou équivalent)
- Une première expérience en service client ou SAV est appréciée
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM
- Connaissance des procédures SAV et du suivi administratif
- Excellent sens du service et de la relation client
- Empathie, diplomatie et communication professionnelle
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Réactivité, gestion du stress et sens des priorités

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

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Quel est le salaire pour ce poste de Assistant commercial CDI 28-30K€ 78 - Houdan ?

Le salaire proposé pour cette offre d'emploi est de 28K€ - 30K€ Annuel. Ce montant peut varier selon votre expérience et vos qualifications.

Où se situe ce poste de Assistant commercial CDI 28-30K€ 78 - Houdan ?

Cette offre d'emploi est située à Houdan (78). Il s'agit d'un poste en présentiel à Houdan.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

Pour ce poste de Assistant commercial CDI 28-30K€ 78 - Houdan, l'employeur recherche : 2 An(s). Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

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