Assistant ADV (f/h) - RANDSTAD - Biarritz - CDI - 26k - 2 ans expérience

RANDSTAD, leader des activités des agences de travail temporaire, cherche à renforcer son équipe d’assistant ADV à Biarritz. Située dans le 64, cette entreprise valorise la proximité et l’expertise pour accompagner ses clients dans des secteurs variés. Le poste s’inscrit dans un contexte dynamique où l’écoute et la réactivité sont des atouts majeurs. Vous serez le lien privilégié entre les clients et les équipes internes, en apportant une solution rapide et personnalisée à chaque demande. Ce rôle offre une opportunité de contribuer à la satisfaction client et à la fidélisation, au cœur de l’activité de l’entreprise.

En tant qu’assistant ADV, vos missions principales incluront la gestion des demandes clients via les canaux habituels (appels, emails, réseaux sociaux) et la résolution des problèmes liés aux pannes ou retours. Vous analyserez les situations pour proposer des solutions adaptées, qu’il s’agisse d’un échange, d’un remboursement ou d’un geste commercial. Vous collaborerez étroitement avec les services logistiques et techniques pour coordonner les flux de retours et identifier les causes des défauts récurrents. Votre rôle inclut également le suivi des indicateurs clés, comme les délais de réponse ou le taux de satisfaction, pour optimiser l’efficacité du service client.

Nous recherchons un profil motivé et orienté client, avec au moins 2 ans d’expérience dans un poste de service client ou de relation client. Une bonne maîtrise des outils informatiques et une capacité à gérer des dossiers en simultané sont indispensables. Vous devez posséder un sens aigu de l’écoute, une rigueur dans l’analyse des problèmes et une aisance dans la communication, tant écrite qu’orale. Une expérience en logistique ou en support technique renforcera votre candidature. L’entreprise valorise particulièrement les compétences en résolution de conflits et la capacité à s’adapter à des situations complexes.

Le poste offre un salaire annuel de 26 000 euros sur 12 mois, dans un environnement de travail dynamique et bienveillant. Vous bénéficierez d’un horaire équilibré, d’un lieu de travail proche de Biarritz, et de perspectives d’évolution au sein de l’entreprise. RANDSTAD s’engage à accompagner ses collaborateurs dans leur parcours professionnel, en valorisant leur contribution au quotidien. Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et participer à des projets variés, ce poste est fait pour vous. Postulez dès maintenant et faites partie de notre équipe !