Assistant ADV Export / SAV (H/F)

PARTNAIRE, Cabinet de Recrutement, recherche pour son client, concepteur et fabricant d'équipements industriels de haute technologie, un Assistant Service Client (H/F), en CDI, sur Rocheservière, 85.

Rejoignez un groupe technologique développant des solutions dédiées à l'assemblage de cartes de circuits électroniques. Sur ce site vendéen de 80 salariés, l'entreprise conçoit des machines de sérigraphie et de placement de composants. Vous évoluerez dans un environnement industriel de pointe, accompagnant une clientèle variée pour des secteurs exigeants (aéronautique, aérospatial, industrie).

VOS MISSIONS

Rattaché au Responsable Service Client et intégré à une équipe de 3 personnes, vous êtes un maillon essentiel dans la chaîne de satisfaction des clients.

1. Administration des Ventes et SAV (50%)

• Gérer les commandes de pièces détachées, la facturation et les devis en France et à l'international.
• Organiser les expéditions à l'étranger en maîtrisant les formalités douanières et les incoterms.
• Créer les ordres de missions pour les techniciens et rédiger les contrats de maintenance.
• Gérer les urgences avec agilité et technicité pour répondre efficacement aux besoins du terrain.

2. Gestion administrative de la formation (50%)

• Prendre en charge la gestion administrative et logistique de l'organisme de formation interne (certification QUALIOPI).
• Monter les dossiers de formation, éditer les kits pédagogiques et assurer la facturation.
• Assurer la relation avec les OPCO, échanger avec les clients et coordonner les équipes pédagogiques. Issu d'une formation supérieure en gestion PME/PMI, ADV ou commerce, vous justifiez d'une première expérience réussie en service formation, SAV ou ADV, idéalement dans un environnement industriel.

Compétences requises

• Maîtriser l'anglais obligatoirement (niveau B2 recherché) pour échanger avec le siège, les filiales et les clients internationaux.
• Connaître les règles fondamentales d'exportation (douanes, incoterms).
• Être organisé, rigoureux et doté d'un bon esprit d'analyse.
• Faire preuve de proactivité, d'adaptabilité et d'agilité dans un environnement dynamique.
• Aimer le travail en équipe et faire preuve d'un excellent sens relationnel.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Contrat : CDI, 37h/semaine.

Horaires : Journée, du lundi matin au vendredi midi (un vendredi après-midi sur trois travaillé jusqu'à 15H30).

Avantages : Prime annuelle de 8% (versée mensuellement), Primes commerciales trimestrielles, Tickets restaurant (60% employeur), Mutuelle et prévoyance haut de gamme (70% prise en charge employeur), Primes d'assiduité (180EUR / trimestre), Avantages CSE (chèques vacances, cadeaux), Prime d'ancienneté (après 3 ans), ...

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