Assistant administratif et commercial (H/F)

L'agence LIP OFFICE recherche un Assistant administratif H/F pour l'un de ses clients évoluant dans le domaine des pneumatiques :

Missions principales du poste

• Gérer du suivi de l'état des livraisons,
• Assurer un point quotidien avec les prestataires logistique et transport afin de suivre la qualité de leurs prestations,
• Suivi de l'exécution des tâches conformément au cahier des charges client,
• Suivi du SAV.

De manière plus détaillée

• Renseignement des clients sur leur livraison,
• Application des procédures générales du Transport (réglementation, contrôle des émargés, ect.),
• Suivi des Livraisons clients sur les sites internet des Transporteurs,
• Traitement des litiges (SAV),
• Saisie des commandes de remplacement pour les clients (SAP),
• Saisie des retours sur litige / Souffrances (SAP).

Les compétences attendues sur ce poste

• Maîtrise de SAP
• Maîtrise du Pack Office dont Excel, niveau avancé (recherche V, TCD)
• Basiques des procédures générales Transport (délai, émargés, ect...)

Compétences génériques

• Capacité à gérer les priorités, les urgences, les imprévus,
• Sens du service client, esprit d'équipe, rigueur, organisation, flexibilité,
• Expression orale et écrite claire et concise,
• Assurer la continuité du service en l'absence de l'assistant manager du Service Transport.

Formation requise et expérience

BAC +2/3 Transport et logistique avec une expérience dans le transport de marchandises