Architecte et Techlead Salesforce H/F

Nous recherchons pour un démarrage sous 1 mois un(e) Architecte et Techlead SALESFORCE freelance dans le cadre d'un projet de solution groupe basée sur Salesforce pour le service client.

Objectifs de la Mission

L'Architecte Salesforce et Responsable Technique (Tech Lead) prendra en charge les responsabilités techniques du projet pour le groupe. Ce système est basé sur Salesforce et est interfacé avec de nombreux systèmes du groupe afin de synchroniser les instances et données de référence. Il prend en charge les processus de Service Client (gestion des cas, des réclamations).

Le projet est déployé via GitLab sur 7 organisations et est en cours d'expansion. Tout le code est personnalisé.

L'architecte / tech lead sera propriétaire de tous les aspects techniques du projet, garantira leur évolution et facilitera leur déploiement auprès des entités métiers. Il/elle gérera la sécurité et la dette technique en coordination avec le chef de projet IT (IT PM), en s'assurant que les ressources nécessaires soient allouées.

Il/elle sera en charge de toutes les décisions techniques, veillant à ce que tous les développements respectent les meilleures pratiques Salesforce, tout en tenant compte des spécificités du groupe, dans un souci de performance, fiabilité et maintenabilité du code.

Il/elle coordonnera une équipe de 3 développeurs off-shore.

Responsabilités Clés

Architecture & Conception

• Définir une architecture Salesforce de bout en bout pour la norme de données du projet, alignée sur les objectifs métiers et l'architecture d'entreprise.
• Concevoir des composants, intégrations et modèles de données évolutifs et réutilisables.
• Diriger le choix des outils, cadres et méthodologies pour la mise en oeuvre de Salesforce.

Leadership Technique

• Accompagner et former les développeurs sur les bonnes pratiques de développement Salesforce.
• Servir d'interlocuteur technique principal auprès des parties prenantes, en traduisant les besoins métiers en solutions Salesforce en coordination avec l'IT PM.
• Réaliser des revues de code et faire respecter les standards d'architecture.
• Travailler avec l'équipe QA pour soutenir les efforts d'automatisation des tests.

Exécution du Projet

• Superviser la livraison technique du projet, solution groupe basée sur Salesforce pour le service client.
• Collaborer avec des équipes transverses : Product Owners, Business Analysts, QA, IT PM, ainsi que les autres outils de l'écosystème du groupe.
• Veiller à la livraison des projets dans les délais, dans le périmètre défini et avec une haute qualité.

Intégration & Données

• Concevoir et gérer les intégrations avec les systèmes externes via des APIs.
• Définir les standards de gouvernance des données, protocoles de sécurité, et stratégies de migration des données.

Innovation & Optimisation

• Évaluer et recommander continuellement de nouvelles fonctionnalités, outils ou améliorations Salesforce.
• Diriger les efforts d'optimisation des performances et de la plateforme.
• Suivre le cycle de mises à jour Salesforce et veiller à ce que l'organisation reste à jour.

Profil

Formation : Licence ou Master en Informatique, Systèmes d'Information ou domaine équivalent.

Certifications (Souhaitées)

• Salesforce Certified Technical Architect (CTA) (optionnelle mais appréciée)
• Salesforce Application/System Architect
• Salesforce Platform Developer I & II

Expérience

• 8+ années dans le domaine IT, dont 5+ années en architecture et développement Salesforce.
• Expérience confirmée dans la gestion de projets Salesforce à grande échelle.
• Connaissance approfondie des capacités, limites et intégrations de la plateforme Salesforce.

Compétences techniques

• Salesforce Lightning, Apex, Visualforce, LWC
• Clouds Salesforce : Sales, Service, Experience et Marketing
• Outils CI/CD : Gearset, Copado, etc.
• Intégration : Mulesoft, APIs REST/SOAP
• Solide maîtrise de DevOps, SSO, modèles de sécurité
• Méthodologies Agile, outils de gestion projet : Jira, Confluence

Compétences comportementales (Soft Skills)

• Leadership et capacité à encadrer/mentorer
• Excellentes compétences en communication et gestion des parties prenantes
• Esprit stratégique avec attention au détail
• Capacité de résolution de problèmes et de prise de décision