Apprenti(e) Assistant(e) Customer Experience Après-Vente à Yvelines H/F

Chez PSA Retail France SAS, basée dans les Yvelines, nous croyons fermement que l’expérience client est au cœur de notre réussite. Dans un contexte d’évolution constante, notre Direction Customer Experience France est à la recherche d’un(e) apprenti(e) pour accompagner les équipes dans la transformation de l’expérience client à l’Après-Vente. Ce stage d’alternance s’adresse à des étudiants souhaitant s’engager dans un parcours professionnel riche, innovant et orienté client.

Au quotidien, vous serez en charge d’analyser les retours clients, de rédiger des rapports synthétiques et de participer activement à l’optimisation des processus d’après-vente. Vous interviendrez également dans la mise en œuvre de nouveaux outils et méthodes visant à améliorer l’efficacité et la satisfaction client. Votre rôle sera essentiel pour structurer des actions concrètes et apporter un éclairage opérationnel aux équipes sur le terrain.

Nous recherchons un(e) candidat(e) curieux(se), rigoureux(se) et orienté(e) résultat, capable de s’adapter à un environnement en mutation. Une première expérience en gestion de la relation client ou en analyse de données est un atout, tout comme un bon relationnel et l’esprit d’équipe. La maîtrise d’outils bureautiques ou de logiciels d’analyse vous permettra d’appréhender rapidement les missions confiées.

Ce poste d’apprentissage offre des perspectives concrètes de progression au sein d’une entreprise dynamique et engagée. Vous bénéficierez d’un salaire en conformité avec les conventions et d’un rythme d’alternance équilibré entre les cours et la mise en pratique en entreprise. Notre entreprise s’engage à accompagner chaque stagiaire dans son développement professionnel, en valorisant les idées et en favorisant les échanges entre les équipes.