Apprenti(e)- Médiateur(trice) à Nantes -formation MSADS à Nantes (H/F)

A la fin de votre contrat d'apprentissage, vous saurez mener des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale, établir ou rétablir, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure, contribuer à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties, et participer à l'animation de projets.

Les médiateurs et les médiatrices sont le premier maillon de la chaine de la tranquillité publique et de la prévention de la délinquance. Ils agissent au quotidien, de manière visible sur le terrain, au plus près des habitants, en synergie avec les autres acteurs du territoire et en complémentarité des acteurs de la sécurité publique, la médiation sociale contribue activement à la résolution des problèmes du vivre ensemble.

Vous apprenez le métier de médiateur social au sein des équipes de Médiation de quartier à Nantes, pour :

Prévenir et réguler les comportements et usages gênants, les incivilités par la sensibilisation et le rappel aux règles de cohabitation.

Tisser des liens avec les réseaux de partenaires existants pour un travail sur la prévention des passages à l'acte et/ou la récidive en tenant un discours préventif sur les risques encourus.

Accompagner et orienter les publics vers les services compétents.

Prévenir les ruptures et développer des liens entre les habitants / usagers et entre les habitants / usagers et les institutions.

Construire et animer des modules de sensibilisation au sein des établissements scolaires et dans les lieux accueillant du public Jeune.

Vous intervenez en binôme sous la responsabilité de votre manager et de votre maître d'apprentissage pour :

Participer à une veille sociale territoriale

Contribuer à identifier les acteurs en lien avec son activité

Contribuer à une veille sociale permanente sur son territoire

Participer au service de médiation

Instaurer et maintenir une relation de confiance

Informer le public et faciliter l'accès aux droits

Établir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure

Contribuer par un processus de médiation à la résolution des situations conflictuelles

Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses réponses

Rendre compte de son activité

Faciliter et participer à l'organisation des activités support à la médiation sociale

Mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité

La formation en CFA est organisée sur 12 mois à Saint Herblain (44) entre le 14 septembre 2026 et le 9 septembre 2027 :

441 heures de formation en salle à raison de 1 semaine par mois permettant d'acquérir les compétences théoriques correspondant au titre de Médiateur Social Accès aux Droits et Services (MSADS)

le passage devant un jury en fin de formation qui valide l'obtention du titre professionnel de niveau BAC

les coûts pédagogiques sont pris en charge par l'OPCO

Caractéristiques du contrat d'apprentissage

Lieu et temps de travail : 9 jours de travail sur 2 semaines, du mardi au vendredi et 1 samedi sur 2, entre 14h et 22h (avec 20 min de pause), à Saint Herblain

Lieu et temps de formation : 35h par semaine à Saint Herblain (44), en journée du lundi au vendredi

Rémunération et compléments

rémunération brute de base selon grille interne et selon l'age (à préciser lors du recrutement)

mutuelle familiale

aides repas

participation aux résultats

prise en charge de 50% de l'abonnement transports en commun

majoration des heures de nuit et repos compensateur

Matériel

tenue vestimentaire fournie

aide à l'achat de chaussures

mise à disposition de matériel informatique et téléphonique