Animateur d'équipe plateforme téléphonique santé CDI MSA ALSACE Strasbourg

La MSA d’Alsace, acteur majeur des activités générales de sécurité sociale, recherche un(e) Animateur(trice) d’équipe pour rejoindre sa plateforme téléphonique spécialisée en santé. Située à Strasbourg, cette structure innovante propose un cadre de travail dynamique, où l’expertise et l’engagement au service des adhérents sont au cœur des missions. Ce poste, à pourvoir en CDI dès que possible, s’inscrit dans un environnement collaboratif où la qualité du service et l’efficacité sont des priorités absolues. L’entreprise valorise la polyvalence et la rigueur, en recherchant un profil capable de s’adapter aux défis quotidiens d’une plateforme en pleine évolution.

En tant qu’Animateur(trice) d’équipe, vos missions principales consistent à superviser l’activité de la plateforme téléphonique et à animer une équipe de professionnels. Vous suivez les tableaux de bord pour mesurer l’efficacité des interventions, élaborez des plannings adaptés aux pics d’affluence et assurez la prise en charge des appels en cas de surcharge. Vous participez activement à la révision continue de la qualité des services rendus, en veillant à la satisfaction des adhérents. En parallèle, vous animez les réunions techniques, servez d’intermédiaire entre les collaborateurs et votre responsable hiérarchique, et diffuserez les informations légales et techniques nécessaires à l’équipe.

Le profil recherché s’inscrit dans une dynamique de professionnels expérimentés, avec une expérience de 6 mois minimum dans un environnement similaire. Une maîtrise des outils de gestion et une excellente capacité à la communication sont des atouts indispensables. La rigueur, l’organisation et le sens du service sont des qualités fondamentales pour réussir dans ce poste. L’entreprise privilégie des candidats dotés d’une vision proactive, capables de travailler en équipe tout en assumant des responsabilités de gestion. Une énergie positive et une réelle passion pour le secteur de la santé renforcent votre candidature.

Le poste offre des conditions de travail avantageuses, avec un salaire mensuel de 2300,85 Euros sur 13 mois, dans un cadre stable et structuré. Vous bénéficiez d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, ainsi que de perspectives de développement au sein d’une organisation en croissance. L’entreprise valorise la mobilité et la formation continue, en proposant des opportunités d’évolution au sein de ses services. Rejoignez une équipe engagée, où chaque contribution compte et où votre expertise sera mise à l’honneur dans un secteur essentiel pour la santé des adhérents.