Alternant(e) Customer Experience Saint-Gobain CDD 128K€ - 163K€

La COMPAGNIE DE SAINT-GOBAIN recherche un(e) Alternant(e) Customer Experience pour rejoindre son équipe internationale. Située à Courbevoie (92), cette entreprise majeure dans les Activités des sièges sociaux propose un cadre de travail stimulant, au cœur de projets stratégiques visant à améliorer l’expérience client. En tant qu’alternant(e), vous participerez activement à la mise en œuvre de solutions innovantes pour répondre aux attentes des clients. Votre contribution sera essentielle pour renforcer la satisfaction et la fidélisation des utilisateurs, en collaboration avec des équipes locales et internationales.

Vos missions principales incluront le suivi et l’analyse des enquêtes clients via des outils comme Voix du Client et Medallia, ainsi que la construction et l’évolution des modèles clés pour l’expérience client. Vous participerez également à l’optimisation des processus et à la restitution des résultats pour guider les équipes vers des améliorations concrètes. Ce poste vous offre l’opportunité de travailler sur des projets à fort impact, en développant votre expertise en analyse de données et en communication interne. Votre rôle sera au cœur des initiatives visant à aligner les actions locales avec les objectifs globaux du groupe.

Le profil recherché privilégie une personne curieuse, rigoureuse et dotée d’un esprit analytique. Une formation en gestion, marketing ou économie est un atout, mais le débutant est accepté si vous montrez de la motivation et une capacité d’adaptation. Vous devez maîtriser les outils de traitement de données et avoir une bonne aisance dans les langues, notamment le français et l’anglais. La capacité à travailler en équipe et à communiquer clairement sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste. L’entreprise valorise la diversité et encourage l’innovation, ce qui rend ce poste particulièrement enrichissant.

En rejoignant Saint-Gobain, vous bénéficierez d’un salaire annuel compris entre 128 120 € et 163 826 € sur 12 mois, dans le cadre d’un contrat de CDD de 12 mois. Vous serez intégré(e) dans un environnement professionnel dynamique, avec des perspectives d’évolution et une culture d’entreprise solidaire. L’entreprise propose également des avantages tels que des formations continues, des horaires flexibles et un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Ce poste est une excellente opportunité pour développer votre carrière dans un secteur d’avenir et contribuer à des projets d’envergure internationale.