Alternance Responsable d'Exploitation - ST OUEN L AUMONE (95)

À propos de Rio Managed Services
Depuis 2012, Rio Managed Services (RMS) accompagne ses partenaires dans leurs projets informatiques, avec une expertise reconnue dans les Managed Print Services (MPS).
Rejoindre RMS, c'est intégrer une équipe de plus de 160 collaborateurs investis, dans un environnement positif et stimulant, où la rigueur technique s'allie à une vraie dynamique collective. Curiosité, innovation et esprit d'équipe y sont encouragées chaque jour
Spécialistes de la transition IT et de l'infogérance, nous intervenons auprès des clients finaux de grands acteurs du marché pour proposer des prestations de haute qualité.

Nos forces ?
Une offre complète (audit, déploiement, exploitation, supervision & pilotage),
Une organisation en briques modulables et sur mesure,
Une culture de l'agilité et de l'amélioration continue,
Et surtout, une équipe soudée, animée par l'envie de bien faire.

"J'ai souhaité créer une société où les valeurs humaines servent une exigence de qualité. Aujourd'hui, la satisfaction exprimée par nos clients finaux est notre meilleur ambassadeur."
Pascal GREVISSE - Fondateur et Co-gérant

Le poste
En tant qu'alternant Responsable d'exploitation, vous serez accompagné par votre tuteur afin de devenir le pilier opérationnel de nos prestations.

Votre mission principale : garantir le bon fonctionnement de l'équipe sur le terrain et la satisfaction du client, tout en incarnant les valeurs de RMS au quotidien.

Vos missions
Manager les techniciens en place sur les différents sites
Planifier et organiser les roulements (back-ups, absences, jours non travaillés.)
Structurer l'activité pour délivrer un service fluide et conforme aux attentes du client
Accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs avec des formations adaptées
Animer la vie d'équipe : réunions régulières, entretiens individuels et professionnels
Assurer une présence terrain, en effectuant des visites régulières auprès de l'équipe
Être le point de contact unique (SPOC) pour le client et les partenaires associés
Veiller au respect des engagements contractuels (qualité de service, délais, reporting.)
Être garant de l'image RMS : posture professionnelle, tenue des stocks, gestion du bureau, qualité des communications écrites...
Cette liste est non exhaustive.

Profil recherché
Savoir-faire
Expérience préalable dans le management
Connaissances de l'environnement IT
Excellentes compétences rédactionnelles et de communication
Capacité à travailler de manière autonome
Appétence aux responsabilités
Bonnes connaissances du pack office (Excel & Powerpoint)

Savoir-être
Ponctualité & Rigueur
Sens de l'organisation
Curiosité
Volonté d'implication et d'apprentissage
Esprit d'équipe et entre-aide

Informations contractuelles
Contrat : Apprentissage
Dates : idéalement début le 1er juillet
Horaires : lundi au vendredi, 9h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00
Localisation : Saint-Ouen-l'Aumône (95)

Pourquoi nous rejoindre ?
Une structure à taille humaine, qui valorise la proximité et l'écoute
Une ambiance de travail conviviale et bienveillante
Des perspectives d'évolution dans un groupe en plein essor
Des formations internes régulières pour faire progresser vos compétences
Tickets restaurants
Prise en charge à 50 % de l'abonnement transport
Compte épargne temps + 1 jour enfant malade
Plan d'épargne entreprise

Envie de rejoindre l'aventure RMS ?
Postulez dès maintenant et construisons ensemble un avenir professionnel stimulant